Monoprix a fait appel à l’agence Welcome Max (conseil en recherche et design d’expérience utilisateur UX – CX), pour l’accompagner sur la refonte UX de son application mobile. A travers ce projet, Welcome Max avait pour défi la modernisation de l’application afin d’intégrer les premières briques du nouveau programme de fidélité Compte’M, fluidifier l’expérience omnicanale pour augmenter les usages Digitaux in Store, et in fine, développer la fréquence d’achat.