Malgré un contexte de crise sanitaire, ixina signe un bilan positif pour cette année écoulée. L’occasion pour médiaCom’ d’évoquer ces résultats et la stratégie globale de l’enseigne avec Laetitia BARES, responsable marketing et communication France chez ixina.
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Quel est le bilan 2020 pour ixina ?
Laetitia BARES
En mars dernier, la France a connu sa première période de confinement. Avec la totalité de ses magasins fermés, ixina a su faire de cette crise exceptionnelle une occasion de travailler différemment, mais également en s’adaptant au jour le jour pour répondre au mieux à nos clients, et enfin en maintenant un accompagnement de proximité pour nos partenaires tout au long de ces semaines. De plus, au fil des mois, les Français ont réinvesti leur cuisine, confirmant sa place centrale dans nos foyers. Le marché a été très dynamique et la demande au rendez-vous. L’enseigne signe ainsi une croissance positive sur un marché impacté à -2% fin 2020. Nous avons vendu 45.000 cuisines, et réalisé 2.636 rendez-vous à distance depuis mars 2020. Enfin, 100 postes ont été créés en 2020 (siège + magasins).
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Comment se développe votre réseau ?
Laetitia BARES
En 2020, ixina a ouvert 12 nouveaux magasins sur toute la France malgré le contexte. Nous comptons à ce jour 164 magasins dans l’hexagone. A terme, notre objectif est d’atteindre les 250 sur l’ensemble du territoire. De plus, nous avons rénové 85% des façades de notre réseau avec notre nouveau logo. Nous sommes dans une très belle dynamique.
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Comment évolue votre nouveau concept de magasin ?
Laetitia BARES
Notre nouveau concept de magasin a pour objectif de casser les codes traditionnels de ce marché. Le développement du nouveau concept de magasin ixina est axé sur l’écoute et la satisfaction de chaque client avec pour mots d’ordre : modernisation, différenciation et émotion. Notre concept magasin prend également une dimension digitale avec l’intégration de notre cuisine évènementielle mappée sur laquelle nous projetons du contenu immersif pour créer un effet de surprise auprès de nos clients.
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Qu’en est-il pour votre plateforme de marque ?
Laetitia BARES
En début d’année 2020, nous avons dévoilé une nouvelle identité pour répondre à l’évolution de notre personnalité et gagner en modernité tout en conservant le pilier de notre ADN : démocratiser la cuisine sur mesure de qualité. Au programme : nouveau logo, nouvelle signature et nouvelle charte graphique. Notre signature «Oui à vos rêves» résume parfaitement la volonté d’ixina. Depuis un an, les résultats sont extrêmement positifs auprès du grand public et de notre réseau. En quatre ans, notre taux de notoriété a gagné 18 points, grimpant ainsi à 63%. Notre objectif est d’atteindre les 80%. Enfin, pour rappel, ixina est le premier investisseur média, dans la catégorie cuisine. Nous comptons bien garder cette place en 2021. Durant cette nouvelle année, nous continuons capitaliser sur notre nouvelle plateforme de marque car cette dernière est efficace et fortement appréciée.
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En quoi votre partenariat avec l’ONG Graines de Vie est-il important ?
Laetitia BARES
Dans une volonté de réduire et compenser notre impact carbone, le partenariat avec l’ONG Graines de Vie est très important. Pour chacune de ses cuisines vendues, ixina fait replanter des arbres par Graine de Vie (21 arbres par cuisine vendue). L’impact de chaque cuisine ixina fabriquée est, de ce fait, 100% compensé. En 2020, grâce à notre réseau français et belge, 1.170.000 arbres ont été replantés. Ce partenariat n’a pas vocation à devenir un outil marketing, il s’agit d’un engagement en tant que marque.
