Le Prix Excellence Client, récompensant «les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients», sera décerné pour la 5ème année consécutive par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, le jeudi 18 mars à 18 heures. Neuf secteurs sont mis à l’honneur : assurance, automobile, banque, énergie (secteur introduit en 2019), distribution spécialisée ‘care’ (beauté, optique, sport, habillement- textile…), distribution spécialisée ‘home’ (bricolage, maison, culture, jardinerie…), e-commerce, grande distribution et téléphonie. Innovation de cette 5ème édition : les organisateurs révèleront aussi les noms des 58 entreprises finalistes ayant obtenu des scores de recommandation et de satisfaction supérieurs à la moyenne de leur secteur en France, d’après le Baromètre Ipsos-Trusteam de la Satisfaction Client. En raison du contexte sanitaire, la cérémonie sera diffusée en streaming à partir de 18 heures depuis l’Hôtel Salomon de Rothschild.