Groupama a fait appel à l’entreprise Deafi. Deafi a pour spécificité de former des conseillers sourds ou malentendants pour répondreaux clients, eux-mêmes sourds ou malendants, de ses partenaires. Elle emploie d’ailleurs 80% de travailleurs handicapés. Dans le cadre de cette collaboration avec Groupama, une équipe dédiée de 5 « vidéo-conseillers » Deafi et d’un responsable, tous au fait des spécificités et des services du secteur assuranciel, a été constituée. L’accueil physique concernera des agences situées en milieu urbain, au plus près des associations d’aide auxpersonnes sourdes et malentendantes. Il sera mis en place entre mai et juin pour les caisses régionales Groupama Grand Est, Groupama Nord- Est, Groupama Rhône Alpes Auvergne et Groupama d’Oc, Groupama Paris Val de Loireet Groupama Océan Indien.