Après le liveshopping et le chat vendeur en visio, Fnac Darty poursuit sa dynamique d’innovation, en offrant une nouvelle expérience client plus immersive sur ses sites e-commerce. Une démarche qui s’inscrit dans la mise en oeuvre du nouveau plan stratégique Everyday du groupe, dont l’ambition est d’incarner les nouveaux standards du retail omnicanal de demain, à la fois digitalisé et humain. Le groupe a ainsi mené une collaboration avec la startup française Glaze pour implémenter un nouvel outil web merchandising permettant de nourrir les sites e-commerce du Groupe de contenus à valeur ajoutée et, in fine, offrir une expérience d’achat online plus éclairée. En effet, grâce à cette solution, les clients sont informés et guidés dans leurs choix par des informations additionnelles (propositions d’accessoires, indication de compatibilité, services, promotions, systèmes de livraison…) directement visibles sur les pages des sites fnac.com et darty.com dans la perspective de les aider à optimiser l’usage du produit choisi.