Afin d’optimiser son expérience client, MAAF Assurances a décidé de faire confiance à LINK Mobility, acteur mondial de solutions de messagerie mobile et de plateforme de communication en tant que service (CPaaS), pour déployer une campagne de communication innovante en utilisant le canal RCS (le SMS 2.0) à destination de ses clients particuliers et professionnels. Avec LINK Mobility, MAAF Assurances propose désormais une nouvelle expérience interactive grâce à un échange de réponses pré-écrites pour faciliter la communication bidirectionnelle entre les clients et la marque. «La satisfaction client est un réel défi pour l’enseigne. Notre choix s’est très simplement orienté vers des conversations automatisées pour innover dans la manière d’apporter certains services à nos clients, les inciter à la prise de rendez-vous ou encore mesurer leur satisfaction», indique Léa LASSALE, chargée de projets marketing au sein de MAAF.
