IHG Hotels & Resorts, acteur mondial de l’hôtellerie avec 17 enseignes et plus de 6.000 établissements, dévoile sa nouvelle campagne internationale «Chacun son séjour». L’occasion pour médiaCom’ d’évoquer cette prise de parole avec Éric VIALE, Vice-président et DG de l’Europe du SUD, de la CEI et de la Géorgie.
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IHG Hotels & Resorts dévoile sa campagne «Chacun son séjour». Quel est le message de la campagne ?
Éric VIALE
Conçue pour inspirer nos clients actuels et susciter l’intérêt de la prochaine génération de voyageurs, cette campagne célèbre toutes les marques du groupe et met en valeur la force et l’expérience de notre tout nouveau programme de fidélité, IHG One Rewards. Chez IHG Hotels & Resorts, nous souhaitons répondre aux besoins de chaque voyageur. Avec cette campagne, nous avons pour ambition de remettre au goût du jour l’expérience hôtelière en rappelant ses avantages, tout en célébrant l’individualité de chaque résident en le choyant d’un séjour unique et, surtout, qui lui ressemble.
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Quel est le plan média pour le marché français ?
Éric VIALE
Notre campagne «Chacun son séjour» sera diffusée en ligne, à la télévision (avec des spots TV partiellement tournés à l’InterContinental Paris Le Grand), dans des magazines et sur des panneaux et affiches publicitaires.
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Qu’en est-il pour le marché international ?
Éric VIALE
La campagne sera diffusée sur les plateformes Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et TikTok. Pour se démarquer dans les fils de ces réseaux sociaux, la campagne mise sur des vidéos animées et des posts au format tryptique. À noter que cette campagne sera adaptée à l’échelle de plusieurs villes des États-Unis (New York, Chicago et Los Angeles) et du Royaume-Uni (Londres).
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Quel bilan tirez-vous de votre nouveau programme de fidélité ?
Éric VIALE
Au cours de l’été 2022 et après l’avoir repensé, nous avons relancé notre programme de fidélité IHG One Rewards qui a permis aux clients d’accéder à des expériences uniques et à davantage de moyens d’échanger des points. IHG One Rewards est l’expression de notre marque et de nos valeurs. Les retours sont déjà très positifs.
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Comment se porte le groupe ?
Éric VIALE
En France, nous avons actuellement 63 hôtels ouverts et 18 autres viendront compléter notre offre dans le futur. Globalement, la forte activité du troisième trimestre a permis à notre RevPAR (revenu par chambre), à l’échelle du groupe, de dépasser les niveaux pré-pandémiques. Les séjours de loisirs ont vu le revenu des chambres augmenter de 12% par rapport à 2019. La performance RevPAR dans la région EMEA est revenue à des niveaux globalement stables par rapport à 2019.
