Zoom Video Communications, la plateforme spécialiste des communications unifiées, annonce officiellement la disponibilité du Zoom Contact Center au Royaume-Uni et en Irlande. Il est accessible dans toute la zone EMEA et notamment en France. Ce centre de contact omnicanal en tant que service (CCaaS) n’était auparavant disponible qu’aux États-Unis. Zoom Contact Center aide les entreprises à répondre aux demandes de leurs clients de manière rapide, précise et personnalisée par le biais de divers canaux tels que la voix, le chat, les SMS et la vidéo. Celui-ci intègre également de nouvelles fonctionnalités pour renforcer l’efficacité du support client et des analyses.
