Zendesk, fournisseur de la plateforme d’expérience client basée sur l’IA la plus complète du marché, annonce une nouvelle tarification pour les Agents IA, basée sur les résultats. Plus qu’un nouveau modèle de tarification, ce changement est le reflet d’une décision stratégique qui positionne Zendesk en tant que leader du service client alimenté par l’IA. Alors qu’il est attendu que 80% des intéractions avec les clients deviennent automatisées, la tarification de Zendesk est désormais directement liée aux résultats obtenus par les agents d’IA, ce qui signifie que les clients ne paient que pour les résultats réels fournis par les agents d’IA.
