Kiabi, la marque de mode pour toute la famille, réinvente la fidélité avec «En famille», un programme d’engagement omnicanal qui favorise le partage et s’adapte aux besoins de chacun. Bien plus qu’un simple programme transactionnel, «En famille» propose aux clients de cumuler des points à chaque action, leur donnant accès à des avantages qu’il peuvent utiliser librement ou partager avec leurs proches. En progressant dans différents niveaux, chaque membre débloque des récompenses toujours plus généreuses, qu’elles soient transactionnelles ou expérientielles. Pour refondre son programme de fidélité, Kiabi a été accompagnée par COMARCH, éditeur de solutions d’engagement client et de fidélisation afin de mettre en place son nouveau moteur de fidélité et de proposer ainsi toutes les fonctionnalités du programme.
