Aramisauto, leader et pionnier de la vente en ligne de voitures d’occasion reconditionnées en France, franchit une nouvelle étape en lançant sa première application intégrée à ChatGPT. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer cette innovation avec Cyril GRAS, Head of Customer Digital Experience chez Aramis Group.
MEDIACOM’ Aramisauto a lancé la 1ère application IA du secteur automobile. Que représente cette innovation ?
Cyril GRAS Dans un monde où l’expérience client devient de plus en plus personnalisée, Aramisauto franchit une nouvelle étape en lançant sa première application intégrée à ChatGPT. Nous avons été assez rapides dans la conception de cette offre, dès que nous avons reçu les validations d’OpenAI.
MEDIACOM’ Avec cette application, que proposez-vous à vos clients ?
Cyril GRAS Cette application permet aux utilisateurs de trouver leur véhicule idéal via une simple conversation. En connectant ChatGPT au catalogue d’Aramisauto, l’application offre une expérience de recherche fluide à travers des milliers de voitures, qu’elles soient électriques, hybrides ou thermiques. Il suffit de décrire son besoin ou ses critères de sélection (budget, kilométrage, options souhaitées) pour obtenir une sélection personnalisée, adaptée à ses préférences et à son futur usage. Le recours à l’intelligence artificielle permet de lever des contraintes de temps et d’accessibilité, tout en rendant l’expérience de recherche plus fluide.
MEDIACOM’ La technologie évolue… Souhaitez-vous faire encore évoluer cette application ?
Cyril GRAS Nos équipes Data, IA et Expérience Utilisateur continuent à innover pour enrichir cette nouvelle expérience avec des fonctionnalités telles que l’intégration de filtres de financement, la possibilité d’avoir une visualisation à 360° des voitures et la possibilité de réserver un véhicule directement via l’appli. Cette initiative positionne Aramisauto comme un acteur pionnier dans l’intégration de l’intelligence artificielle dans le secteur automobile. Avec cette application, le Groupe devient le premier acteur automobile français à lancer une telle solution.
MEDIACOM’ Comment aller encore plus loin dans l’intégration de l’IA dans le parcours client ?
Cyril GRAS Cette application est une étape de plus dans la digitalisation du parcours d’achat automobile. Pour rappel, nous avons été, en 2001, le premier acteur à proposer en France l’achat d’une voiture en ligne. Avec l’intégration de l’IA dans le parcours client, les possibilités sont infinies. Nous sommes persuadés que cette hyper-personnalisation est un point essentiel dans le parcours des clients. Le GEO est un axe important que nous avons en tête, nous travaillons sur ce sujet.
MEDIACOM’ Quel est le process interne pour suivre l’évolution technologique de l’IA ?
Cyril GRAS Les technologies liées à l’intelligence artificielle évoluent très rapidement, certes. En interne chez Aramisauto, nous avons une cellule spécialisée dans ce domaine. Dès que nous réfléchissons à un projet, nous les consultons pour savoir ce qu’il est possible de faire.
