Concentrix, leader mondial des services et technologies dédiés à l’expérience client, annonce son partenariat exclusif avec muchbetter.ai, plateforme d’entraînement conversationnel propulsée par l’intelligence artificielle. Premier acteur du secteur à intégrer cette solution dans son offre, Concentrix en fait une composante à part entière de son dispositif de montée en compétence, avec déjà plus de 5 000 simulations par mois réalisées et sur une quarantaine de comptes depuis le lancement en production.