Le studio ATS Studios développe une nouvelle offre podcast, plébiscitée par les clients depuis près d’un an. L’occasion pour médiaCom’ de dresser un focus sur ATS Studios et son expertise/développement avec son Président et fondateur, Alain COULAS.
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Quelle est l’expertise d’ATS Studio ?
Alain COULAS
Depuis 1985, ATS Studios est le leader français de l’accueil téléphonique et développe des solutions de communication sonore : messages téléphoniques, identité sonore de marques, de produits ou d’événements, podcasts d’entreprise… Avec une centaine de collaborateurs spécialistes, ATS Studios dispose d’une dizaine de studios d’enregistrement numérique.
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Comment se compose votre portefeuille clients ?
Alain COULAS
Par notre secteur et notre expertise, nous travaillons avec des acteurs et des secteurs d’activité très différents. Des acteurs comme Aéroports de Lyon, Rochebobois, Centre Pompidou, Interflora, Decathlon, Caisse d’Épargne ou encore Allianz nous ont fait confiance. Chaque jour, nous effectuons plus de 1.300 enregistrements et sommes plébiscités par 250 nouveaux clients.
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Qu’en est-il de votre offre podcast ?
Alain COULAS
ATS Studios développe depuis près d’un an une offre podcast dédiée aux entreprises. Nous nous sommes inspirés de l’évolution de ce marché porteur aux États-Unis pour développer notre propre modèle et se structurer en conséquence. Derrière un podcast entreprise, l’objectif est de ramener du lien entre les marques et leurs communautés ainsi que stimuler l’imagination par le son. Pour ce faire, ATS Studios a développé une offre ultra-adaptable en fonction des besoins du client, allant de la simple interview diffusée massivement à un format story multi-épisodes ciblant les prospects. Nous poussons même notre accompagnement jusqu’à la diffusion des podcasts créés sur les plateformes dédiées ou via la mise en place de QR codes et de partenariats.
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Comment se structure cette offre ?
Alain COULAS
L’offre a été standardisée avec un modèle de campagne de 5-6 épisodes de 4 minutes, mais elle est évolutive et peut être adaptée en fonction du client et intégrée à la campagne digitale de l’entreprise. C’est pour ATS Studios un marché à fort potentiel au vu de la progression constante du nombre d’écoutes (+20% en 1 an) et de l’intérêt croissant des Français pour le format podcast. Afin d’accompagner au mieux nos clients, des recrutements ont été faits en ce sens dont 2 journalistes d’entreprises et les équipes se sont formées au marketing digital.
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En quoi est-ce important d’avoir, encore aujourd’hui, un dispositif d’accueil téléphonique performant ?
Alain COULAS
L’attente téléphonique est un réel média de communication au service du business de nos clients. 75% des appelants patientent en moyenne 45 secondes au téléphone. Accueillir avec un pré-décroché, communiquer sur l’attente téléphonique, informer sur le répondeur… Le dispositif d’accueil téléphonique est le point d’entrée d’une entreprise. Véritable salle d’attente virtuelle, votre appelant doit être reçu dans de bonnes conditions. Il ne faut pas négliger cette étape.
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Dans ce marché audio en pleine évolution, la radio a-t-elle encore sa place ?
Alain COULAS
Parmi les nombreux canaux de communication et de promotion existants, la radio demeure encore et toujours un media particulièrement attractif pour les entreprises. La publicité sur les ondes est d’autant plus pertinente au niveau local : une campagne publicitaire sur une station de proximité permettra aux entreprises d’atteindre un maximum de prospects et clients qui seront influencés par ce média au plus proche de l’acte d’achat. De plus, les slogans, ou signatures musicales des entreprises, sont bien souvent utilisés sur d’autres canaux de communication (télévision, internet…). Les auditeurs identifient alors un son devenu familier et reconnaissent immédiatement la marque associée. D’où l’intérêt d’avoir un bon jingle de marque. Pour rappel, un spot radio doit être court, percutant, clair et concis : 10, 20, 30 secondes grand maximum.
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Comment se structure ATS Studios à l’échelle internationale ?
Alain COULAS
Notre aventure à l’international a démarré en 2019 avec l’ouverture de trois nouveaux studios numériques en Suisse, en Belgique et en Espagne.
