Abby annonce la nomination de Rindra Da Torre au poste de Chief Customer Officer (CCO). Issue d’un parcours non académique, Rindra Da Torre débute sa carrière sur le terrain, où elle forge très tôt une culture exigeante du service client et du travail collectif. Après une première expérience chez McDonald’s, qui lui permet d’appréhender les fondamentaux de la rigueur opérationnelle et de la cohésion d’équipe, elle rejoint Leroy Merlin au service client. En tant que Chief Customer Officer, Rindra Da Torre a pour mission de replacer durablement le client au cœur des décisions stratégiques, de renforcer l’organisation et la montée en compétence des équipes Customer Experience, et de faire de l’expérience client un moteur de création de valeur pour l’ensemble de l’entreprise.