À l’occasion de la dernière édition du One to One qui s’est déroulée à Biarritz du 30 septembre au 2 octobre, Orange a mis en avant l’évolution de l’IA vers la data émotionnelle et ses atouts dans la relation client. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer l’évolution du parcours client à l’ère de l’IA avec Bruce HOANG, Digital & Data Communication Director Orange. MEDIACOM’ Que représente un événement comme le One to One pour Orange ? Bruce HOANG Le One to One est un lieu propice aux échanges et aux rencontres et ce, d’une manière très stratégique. Les technologies présentées par les exposants sont très innovantes. Je suis toujours surpris par les découvertes…
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