Best Western Hotels & Resorts France a redressé ses résultats en capitalisant sur sa force de distribution, son développement, sa notoriété, ses plans d’action liés à la reprise de l’activité et sur la fidélité de ses clients. Le groupe affiche un exercice 2021 en hausse de +51% par rapport à 2020, soit 129 millions d’euros de chiffre d’affaires centralisés sur le marché français. Cette croissance s’accompagne d’une hausse du nombre de nuitées de +40% et d’une progression de +8% de son prix moyen. Les réservations du site bestwestern.fr ont connu une hausse de +40% par rapport à 2020, soit un chiffre d’affaires de 22,7 millions générés. Le mobile a été un excellent levier de conversion puisque même si la part du trafic est restée stable (56% du visitorat), il représente 28,6% du chiffre d’affaires du site, contre 20,5 % en 2020. Du côté des partenaires, Booking.com reste le distributeur le moins impacté. En tant que coopérative, Best Western Hotels & Resorts France cultive une relation de proximité avec ses adhérents, de nombreux webinaires et rencontres ont ponctué l’année. Les équipes du siège ont en effet veillé à soutenir et accompagner les hôtels du réseau à chaque instant vers la relance de l’activité en élaborant des plans de relance dédiés.
