Freshworks annonce le lancement de sa Customer Service Suite qui comprend des bots en libre-service, une messagerie conversationnelle pilotée par des agents dédiés et une gestion automatisée des tickets dans une solution tout-en-un. Regroupant Freshchat, Freshdesk et la technologie d’intelligence artificielle générative Freddy AI, la Customer Service Suite (ou CS Suite) de Freshworks favorise une expérience de support client moderne accessible à tout type d’entreprise, de la PME à la société internationale, et permet à ces dernières de bénéficier d’une tarification évolutive.