Afin de répondre efficacement aux attentes des citoyens et faciliter le quotidien des agents, l’expert en transformation numérique Hitachi Solutions a développé un portail web qui traite les demandes grâce à une base de connaissance étendue. Testée avec succès au Royaume-Uni, la solution est désormais proposée aux collectivités françaises. Ainsi, le portail web proposé par Hitachi Solutions vise à centraliser tous les services de proximité aux citoyens, qu’ils soient sous l’autorité de la collectivité ou qu’ils renvoient vers un service national.
