La Région Île-de-France confie à nouveau à Deafi, expert de la relation client, la gestion de son guichet d’information. Lancé en mars 2020 dans le cadre de son plan Covid, ce guichet est un service d’écoute, d’information et d’orientation, pour soutenir les dirigeants franciliens touchés par la crise. Mis en place au mois de mars 2020, peu après le premier confinement, ce service a déjà renseigné de nombreuses entreprises, entrepreneurs ou indépendants franciliens. Deafi s’appuie pour cette mission sur son partenaire Handicall pour gérer la partie téléphonique, tandis que les emails seront gérés par ses soins, ce qui permet à de nouveaux profils de travailleurs handicapés de se positionner sur le projet de la Région Île-de-France. Cette nouvelle mission a permis la création d’emplois à destination des travailleurs handicapés.
