À quelques jours du sprint de fin d’année pour les commerçants, Rakuten France a lancé sa solution Rakuten Brand Expérience, un service clé en main pour accompagner les marques vers le e-commerce direct. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer cette offre avec Matthieu DENIME, VP Sales & New Business chez Rakuten France.
MEDIACOM’ Rakuten lance Rakuten Brand Experience. Que propose ce service ?
Matthieu DENIME Rakuten France réaffirme son rôle d’acteur e-commerce innovant et de partenaire privilégié des marques en annonçant le lancement de Rakuten Brand Experience : un service clé en main conçu pour accompagner les fabricants et enseignes qui souhaitent développer leurs ventes directes aux consommateurs (D2C), en complément de leurs canaux de distribution existants. Une opportunité d’assurer une couverture exhaustive des canaux e-commerce, pour conquérir de nouvelles audiences et gagner des parts de visibilité.
MEDIACOM’ Avec ce service, comment travaillez-vous avec les marques ?
Matthieu DENIME Avec Rakuten Brand Experience, nous agissons comme partenaire de confiance pour les marques, sans jamais entrer en concurrence avec elles. Le service facilite la gestion opérationnelle des ventes (facturation, gestion des stocks, logistique et opérations quotidiennes) tout en respectant rigoureusement le positionnement, l’identité de chaque marque, et en les laissant libres de leurs politiques commerciales. Pensé pour des acteurs issus de secteurs variés comme la culture, les jouets, l’électroménager ou la tech, ce dispositif rend le passage au D2C plus simple, plus fluide et plus maîtrisé, tout en assurant une expérience cohérente et valorisante sur tous les points de contact.
MEDIACOM’ Comment ce service maximise-t-il la portée et les ventes ?
Matthieu DENIME Rakuten Brand Experience permet non seulement aux marques de déléguer l’ensemble de la gestion opérationnelle de leurs ventes à Rakuten pour leur boutique officielle sur la marketplace, mais aussi d’étendre leur présence commerciale à d’autres plateformes majeures telles que La Redoute, Amazon, Auchan, Kiabi, Nature & Découvertes, Showroom Privé ou Rue du Commerce. Cette approche simplifie le passage au D2C et maximise la portée et les ventes des produits. Cette brique de distribution multicanale repose également sur la technologie Mirakl, qui facilite la présence des marques sur plusieurs plateformes sans complexité technique et en assurant une cohérence commerciale.
MEDIACOM’ Ce service a-t-il déjà été utilisé par une marque ?
Matthieu DENIME Avec Rakuten Brand Experience, nous avons accompagné LEGO, avec une boutique officielle sur Rakuten, proposant ainsi des offres similaires à ses autres canaux de vente. Nous opérons désormais 12 boutiques officielles de LEGO sur différentes marketplaces, multipliant ainsi les points de contact avec des audiences diversifiées. Sur chaque canal, nous avons respecté l’identité de LEGO.
MEDIACOM’ Globalement, comment accompagnez-vous les vendeurs professionnels ?
Matthieu DENIME Notre objectif est d’accompagner les marques dans leur transformation e-commerce. Rakuten France accompagne déjà plus de 12.000 vendeurs professionnels et partenaires dans leur digitalisation, via ses nombreux services en ligne. Parmi ces derniers, Rakuten Fulfillment Network, lancé en 2022, leur donne accès à un réseau mondial d’experts apportant la réponse la plus simple, efficace et économique à leurs besoins en logistique e-commerce.
