Freshworks dévoile sa nouvelle Customer Service Suite alimentée par l’IA générative de Freddy

Freshworks annonce le lancement de sa Customer Service Suite qui comprend des bots en libre-service, une messagerie conversationnelle pilotée par des agents dédiés et une gestion automatisée des tickets dans une solution tout-en-un. Regroupant Freshchat, Freshdesk et la technologie d’intelligence artificielle générative Freddy AI, la Customer Service Suite (ou CS Suite) de Freshworks favorise une expérience de support…