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Zendesk dévoile les résultats de son étude sur la maturité de l’expérience client 2021 chez les grandes entreprises
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Zendesk, en partenariat avec Enterprise Strategy Group (ESG), dévoile les résultats de son étude sur la maturité de l’expérience client 2021 chez les grandes entreprises. ESG a interrogé plus de 3 000 responsables de l’expérience client (CX) dans le monde – 985 en France et en Europe – afin d’analyser les caractéristiques du leadership en…
