La Fnac teste une nouvelle expérience dans ses magasins de Paris Forum des Halles et Bordeaux Sainte-Catherine : La Bulle Acoustique. L’occasion pour médiaCom’ d’évoquer ce nouveau service avec Stéphane GISSY, Chef de produits hi-fi de Fnac Darty.
MEDIACOM’
La Fnac inaugure un nouveau concept : La Bulle Acoustique. Qu’en est-il ?
Stéphane GISSY
La Fnac présente La Bulle Acoustique dans ses magasins de Paris Forum des Halles et Bordeaux Sainte-Catherine. Il s’agit d’un nouveau lieu immersif à destination des amateurs et passionnés de musique, pour découvrir, écouter et comparer, dans des conditions optimales, les dernières solutions connectées à la pointe de la technologie. Nous sommes en période de test, l’objectif étant de déployer cette expérience sur l’ensemble du réseau.
MEDIACOM’
Comment avez-vous pensé La Bulle Acoustique ?
Stéphane GISSY
Développé en collaboration avec l’architecte-designer Jean-Pierre Travers, cet espace offre une expérience auditive incomparable. Isolée de toute nuisance environnante, son acoustique intérieure est conçue pour offrir une transparence et une neutralité sonore maximale afin de pouvoir écouter chaque produit au meilleur de ses capacités. Avec un agencement des enceintes en arc de cercle, elle permet de comparer très facilement le son des différents systèmes dans des conditions optimales.
MEDIACOM’
Dans cet espace, quelle est l’offre proposée ?
Stéphane GISSY
La Bulle Acoustique a été conçue pour accueillir une offre complète à la fois récente et premium à travers la présence de 22 marques expertes au savoir-faire reconnu : Focal, Cabasse, Kef, Dynaudio, Bowers&Wilkins,Naim, Denon, Marantz, Hegel, Audio-Technica, Sennheiser, Audioquest, Chord Electronics, Cambridge, Meze Audio, Grado, Ifi Audio, Pro-ject, Roon, Qobuz, LG et Panasonic. Les clients pourront ainsi découvrir une large sélection de produits répondant à leur besoin sur des critères aussi bien esthétiques et sonores que pratiques, comme des enceintes actives et des systèmes connectés, des casques audiophiles et leur écosystème, mais également de nombreux accessoires pour optimiser la qualité du son et l’usage de chaque produit. Nous ferons évoluer cette offre en fonction des nouveautés produits.
MEDIACOM’
À quel objectif répond cette innovation ?
Stéphane GISSY
En tant qu’enseigne leader sur le marché musical et de l’équipement technologique, nous avons cherché à développer un concept innovant et inédit, permettant de répondre aux exigences de notre clientèle à la recherche de systèmes audio premiums, tout en répondant à notre objectif de prescription sur le secteur de l’audio.
MEDIACOM’
Dans cet espace, comment faites-vous évoluer le service client ?
Stéphane GISSY
Dans le but d’offrir la meilleure expérience et un accompagnement complet, un vendeur expert Fnac est disponible dans la bulle à tout moment, afin de réaliser des démonstrations personnalisées grâce au streaming musical et vidéo, ou à partir de disques vinyle, CD, ou Blu-ray. À noter qu’en complément de cette expérience, nous proposons également des services premiums comme la livraison, l’installation et les réglages à domicile effectués par un expert.
