Le One to One IA x Expérience Client est de retour pour une 11e édition du 30 septembre au 02 octobre 2025 à Biarritz. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer les temps forts de l’événement et la place de l’IA dans l’expérience client avec Sonia MAMIN, Directrice du One to One IA x Expérience Client.
MEDIACOM’ Quelle est la thématique de la 11ème édition de One to One IA x Expérience Client ?
Sonia MAMIN One to One IA x Expérience Client est de retour pour une 11ème édition, du 30 septembre au 2 octobre 2025 à Biarritz. Cette édition abordera un thème au coeur des enjeux actuels du marketing : «Désir & Datas : l’expérience client entre raison et émotion». Nouveaux parcours de recherche via les IA génératives et le social media, tension entre personnalisation et respect de la vie privée, automatisation et désir d’authenticité, fluidité de l’expérience et invitation à la découverte, sans négliger l’enjeu de conversion… Les potentialités de l’IA sont aussi des défis à relever pour les entreprises de l’e-business.
MEDIACOM’ Conférences, tables rondes, ateliers… Quels sont les temps forts de la 11ème édition ?
Sonia MAMIN La conférence d’ouverture de cette édition mettra en regard deux visions complémentaires. Thomas Husson (Forrester Research) dressera les grandes tendances du marketing à l’ère de l’IA générative et Violette Dorange, navigatrice, partagera son expérience de décision en environnement incertain. Nous proposerons aussi des tables rondes pour décrypter les nouveaux paradigmes de l’IA. Cinq grands débats rythmeront l’édition 2025 : «IA et créativité : duo impossible ou alliance révolutionnaire ?», «Nouveaux contenus, nouveaux codes : comment captiver les générations connectées?», «L’ultra-personnalisation en 2025 : jusqu’où aller sans être intrusif ?», «La data émotionnelle: vers une nouvelle ère du marketing sensoriel» et «Du passage de search engine à answering engine via IA Gen ?».
MEDIACOM’ Le Village Startups sera-t-il de retour au One to One IA x Expérience Client ?
Sonia MAMIN La 2ème édition du Village Startups mettra à l’honneur 10 jeunes entreprises qui réinventent la relation, la fidélisation, le parcours ou le pilotage marketing grâce à l’IA. Sélectionnées par le Comité éditoriale du One to One IA x Expérience Client pour leur capacité à transformer l’expérience client, les 10 startups finalistes du Village Startups 2025 pitcheront à Biarritz devant les décideurs du secteur. Stratégiquement situé au coeur de l’événement, le village startups offre aux jeunes pousses sélectionnées par le comité éditorial One to One IA x Expérience Client une visibilité unique auprès des 450 annonceurs participant à l’événement, tous décideurs et porteurs de projets, et des journalistes présents à Biarritz.
MEDIACOM’ Quel est le profil des acteurs présents au One to One IA x Expérience Client ?
Sonia MAMIN Conçu par des experts pour des experts, One to One IA x Expérience Client est spécifiquement dédié aux décideurs du marketing digital et de l’expérience client afin qu’ils découvrent les nouvelles solutions et les meilleurs fournisseurs du secteur. Il constitue pour les participants une occasion unique pour rencontrer des prospects qualifiés, networker entre pairs et faire le point sur les dernières tendances. Cette année encore, nous attendons 450 directeurs marketings et décideurs, 110 partenaires exposants, 80 speakers, et 30 conférences keynotes et ateliers.
MEDIACOM’ Comment favorisez-vous le networking ?
Sonia MAMIN Pour favoriser le networking, nous avons développé le format Meet Up, des sessions de 30 min pour muscler ses soft skills. L’occasion de proposer des clés pour transformer les rencontres à Biarrtiz en relations durables et impactantes, des méthodes pour une approche du leadership grâce au pouvoir du mouvement ou encore aider les acteurs à s’intégrer à un tel événement et d’échanger avec ses pairs.
