Vocalcom, acteur mondial de l’expérience client et des solutions de centre de contact omnicanal dans le Cloud, affiche de fortes ambitions avec une croissance à deux chiffres suite à la récente cession des sa filiale Opportunity.
En janvier 2020, Apax Partners, société d’investissement indépendante et actionnaire majoritaire du Groupe Vocalcom, a cédé à Omnes, acteur majeur du private equity et de l’infrastructure, sa filiale Opportunity spécialisée dans la gestion des interactions marketing digitales dans le cadre d’un LBO (Leveraged buy-out) primaire. Ainsi, Anthony Dinis, fondateur de Vocalcom, devient Président et actionnaire d’Opportunity tout en restant un actionnaire important du Groupe Vocalcom. Carlo Costanzia reste quant à lui P.-D.G. de Vocalcom, fonction qu’il occupe depuis juillet 2016. « La récente cession d’Opportunity représente une étape majeure pour le développement de Vocalcom qui table aujourd’hui sur une croissance à deux chiffres et poursuit ses investissements en R&D. Nous avons pour objectif de développer de nouvelles solutions technologiques de pointe pour permettre à nos clients de répondre aux enjeux actuels et futurs du marché en constante évolution de la relation client. Nous allons également consolider nos positions à l’international dans des zones stratégiques telles que les continents américain et africain », commente Carlo Costanzia, PDG de Vocalcom.
