En pleine relance économique, Facebook souhaite conserver son rôle d’acteur de la croissance en misant sur une innovation forte pour accompagner les agences et les annonceurs. L’occasion pour médiaCom’ d’échanger avec Séverine SIX, directrice du département Agences et Business Partners chez Facebook.
MEDIACOM’
Au quotidien, quelles sont vos missions au sein de Facebook ?
Séverine SIX
Au quotidien, j’accompagne les agences et leur apporte les informations nécessaires à la bonne construction d’une campagne de communication au sein de l’univers Facebook. Nous sommes en quelque sorte des facilitateurs. Nous devons être les premiers à informer nos agences partenaires d’une nouvelle offre ou d’un nouveau produit. Elles peuvent ainsi tester ces solutions, les appréhender, et les proposer à leurs clients. Pour donner quelques chiffres, en mars 2021, nous comptions 200 millions d’entreprises clientes, 10 millions d’annonceurs actifs, et un chiffre d’affaires Q2 2021 de 29,07 milliards de dollars.
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En cette rentrée 2021, quelle est la demande du marché ?
Séverine SIX
Après près de 18 mois passés complètement en dehors du bureau, la relance est au rendez-vous. Depuis la rentrée, les agences sont nombreuses à nous solliciter pour des avis et des conseils suivant des briefs qu’elles peuvent recevoir. Aujourd’hui, plus que tout, les annonceurs veulent accompagner les clients, et proposer de nouvelles expériences. Nous devons être particulièrement efficaces : les annonceurs ont besoin de résultats forts pour continuer à investir massivement.
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L’innovation est un des facteurs de la relance. Qu’en est-il chez Facebook ?
Séverine SIX
L’innovation est au coeur de notre stratégie de développement. Nous innovons sans cesse. Cette période de crise a même été un accélérateur de nouvelles tendances. Pour exemple en mai 2020, pendant le confinement, nous avons lancé une nouvelle fonctionnalité : Facebook Shops. Avec ce nouveau service, les marques peuvent ouvrir gratuitement une boutique en ligne pour vendre et encaisser directement au sein de la plateforme. Une fonctionnalité utile à un moment où Facebook a franchi la barre des 3 milliards d’utilisateurs actifs. Enfin, nous continuons à nous intéresser de près aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle.
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Comment évolue «Facebook Checkout» ?
Séverine SIX
Les internautes viennent sur la famille d’applications Facebook pour trouver de l’inspiration. Pour transformer cette inspiration en achat, nous avons créé Checkout sur Facebook et Instagram, qui est un moyen transparent et sécurisé de vendre et d’acheter des produits directement sur ces applications. Le paiement sur Instagram est disponible pour tous les comptes business et créateurs éligibles aux États-Unis. À terme, nous prévoyons de l’étendre aux entreprises situées hors des États-Unis.
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En quoi Facebook Shops se différencie-t-il de Marketplace ?
Séverine SIX
Notre objectif est de faciliter le shopping et de faire en sorte que chacun, de la petite entreprise à la marque internationale, puisse utiliser nos applications pour entrer en contact avec ses clients. Facebook Shops propose aux e-commerçants de mettre en avant leurs produits à travers des publicités. À l’inverse, Marketplace est une fonctionnalité qui permet aux particuliers de vendre leurs produits sur Facebook. La relance passera par le digital, c’est une certitude. Pour rappel selon une étude GfK, 82% des internautes ont découvert une marque ou un service via Facebook en 2020. À noter que plus d’un milliard de personnes dans le monde visitent Facebook Marketplace chaque mois et qu’en juin 2021, nous avons comptabilisé 300 millions de visiteurs mensuels sur Shops.
