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S. ESCANDE (THE) : «Nous avons été parmi les premiers à explorer les voix IA dans le podcast»

THE, l’agence spécialisée dans la production audio, fêtera ses 20 ans en 2026. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer le positionnement de l’agence et sa nouvelle organisation avec Raphael FRUCHARD // Serge ESCANDE, cofondateurs de THE.

MEDIACOM Quelle est l’expertise déployée par l’agence THE ? 

Serge ESCANDE Nous disposons d’une longue expérience dans la production de bandes-son publicitaires. Historiquement, THE s’est construite autour de deux expertises fortes : la production et post-production audio d’une part, et la supervision musicale d’autre part. Conscients de l’évolution du marché, nous avons lancé en 2016 My Music Library, un label de musique d’illustration regroupant plus de 4.000 oeuvres, distribué à l’international. En 2018, nous avons également créé Engle, notre structure de podcasts, à la fois laboratoire et vitrine. Avec plus de 5.000 programmes et 900.000 écoutes mensuelles, Engle figure aujourd’hui parmi le Top 10 ACPM des diffuseurs de podcasts. 

MEDIACOM Comment se compose votre portefeuille clients ? 

Raphael FRUCHARD En vingt ans, nous avons traversé de nombreux cycles liés aux évolutions des clients et des équipes créatives. Aujourd’hui, nous collaborons avec la majorité des agences, certaines productions son intégrées, ainsi que quelques marques en direct, notamment pour le podcast. En supervision musicale, nous travaillons également avec de grands groupes médias et plateformes. Notre priorité reste de maintenir un portefeuille large et diversifié, un équilibre gage de liberté car il évite toute dépendance capitalistique. 

MEDIACOM Pour ses 20 ans, THE annonce une nouvelle organisation. Comment se compose l’équipe ? 

Raphael FRUCHARD Une structure comme la nôtre a un besoin constant de se renouveler, de garder de la fraîcheur tout en conservant son ADN et sa rigueur. Nous devons rester à la pointe des tendances, avec une équipe en phase avec les créatifs des agences. THE repose donc sur un groupe soudé et polyvalent de 16 personnes, capable de conjuguer rigueur, réactivité et créativité grâce notamment à Raphaël Fruchard, resté à la tête de la production, il supervise l’ensemble des projets; Xavier Benoist, producteur depuis 10 ans chez THE, ou encore Juliette Tran, productrice depuis un an et demi après deux ans de formation en alternance aux côtés de l’équipe. Citons aussi Thomas Gabriel, présent dans la structure depuis 10 ans et Antoine Le Guern, superviseur musical, assisté de Johanna Miesch. 

MEDIACOM Quel est l’impact de THE dans la supervision musicale ? 

Serge ESCANDE La supervision musicale est au coeur de notre ADN. Depuis deux ans, la supervision nous offre d’autres axes, d’autres rencontres, et nous permet de rester au fait des tendances. En mars 2025, nous avons ainsi produit pour Sidaction un nouvel hymne, «Grand Soleil» de Damso, en collaboration avec l’agence Dat Way. Ce type de projet illustre parfaitement notre capacité à fédérer, innover et anticiper les tendances. Depuis un an et demi, nous développons de nouveaux projets… 

MEDIACOM Quel bilan tirez-vous de vos productions podcasts ? 

Raphael FRUCHARD Même si le podcast demeure économiquement fragile, c’est pour nous un espace de liberté et d’expérimentation. Il nous permet de tester des formats variés comme des talks sur la musique et la création, des documentaires enrichissants, et de nombreux programmes kids, très amusants à faire. C’est un excellent terrain d’apprentissage pour nos futurs ingénieurs du son. 

MEDIACOM L’IA est-elle un terrain de jeu stratégique pour THE ? 

Serge ESCANDE Oui, depuis longtemps. Nous avons été parmi les premiers à explorer les voix IA dans le podcast, ce qui nous a permis d’en anticiper les enjeux. Nous avons ainsi soutenu et été partenaires de la première édition du World AI Film Festival cette année. Cependant, notre approche reste pragmatique : l’IA peut accroître la créativité lorsqu’elle est bien employée, mais exige aussi une vigilance constante face aux dérives potentielles qu’elle pourrait générer. 

MEDIACOM À l’aube de ses 20 ans, comment se porte l’agence THE ? 

Raphael FRUCHARD Nous avons atteint notre maturité. Après une période post- Covid difficile, nous avons pérennisé notre activité et su préserver l’intégralité de nos équipes, ce dont nous sommes très fiers. Aujourd’hui, portés par un renouvellement générationnel et une dynamique retrouvée, nous atteignons surement notre meilleur niveau. L’avenir s’annonce riche, avec de nombreux projets déjà en préparation. 

Brother lance sa campagne digitale dédiée à ses solutions jet d’encre

Brother, leader dans le domaine des solutions d’impression et d’étiquetage, fait la promotion de sa solution jet d’encre avec une campagne à plusieurs millions d’euros pour renforcer sa présence de marque sur le marché du jet d’encre destiné aux TPE/PME à travers l’Europe, et pour augmenter les volumes de ventes de ces produits. Cet investissement s’inscrit dans une stratégie ambitieuse visant à promouvoir les nouvelles gammes Brother et à accroître les parts de marché, portée par une demande croissante d’imprimantes jet d’encre fiables. Lancée cette semaine et soutenue par un investissement média multicanal significatif dans 15 marchés européens, cette première vague de communication va considérablement accroître la visibilité de Brother en tant que marque jet d’encre, sur de nombreux points de contact, avec une création mémorable et émotionnelle. Un objectif clé de cette nouvelle campagne est de renforcer la perception de la marque autour de la facilité d’utilisation et de la durabilité des imprimantes Brother. Pour les partenaires de Brother, cela ouvre des opportunités de vente pour les besoins d’impression quotidiens dans des environnements plus petits.

La CNCC lance une nouvelle campagne de communication

La Compagnie nationale des commissaires aux comptes (CNCC) dévoile sa nouvelle campagne nationale de communication, pour valoriser une profession aux missions d’intérêt public rarement mise à l’honneur. Pour sa nouvelle campagne de communication, la CNCC met en scène la relation singulière qui unit le dirigeant et son commissaire aux comptes (CAC), un duo essentiel pour renforcer et sécuriser le capital confiance d’une entreprise ou d’une association.  Imaginée avec l’agence MadameMonsieur, spécialisée dans les secteurs de la formation, des métiers et de la marque employeur, la campagne 2025 donne la parole à celles et ceux qui font appel à un auditeur légal : dirigeants de PME, de start-ups, responsables d’associations… Ils sont les premiers témoins et bénéficiaires de la valeur ajoutée des missions du commissaire aux comptes.

Deliveroo et Galions lancent le premier restaurant éphémère esport de France

Les 10 et 11 octobre prochains, Deliveroo et le club esport Galions bousculent les codes avec le Régalions, le tout premier restaurant éphémère esport. Le temps d’un week-end, la péniche du Reef Club, à Boulogne-Billancourt, se transformera en une véritable arène où le public pourra venir défier de vrais joueurs professionnels, savourer un menu exclusif inspiré de l’univers marin du club et participer à une compétition manettes en main, le tout dans une ambiance à la fois gourmande, ludique et festive. Chaque service sera conçu comme un véritable tournoi : trois sessions, des manches rythmées et une ambiance aux accents de compétition esport. Pas d’élimination brutale cependant : toutes les équipes restent dans la partie jusqu’au bout, pour un moment convivial et festif avant tout. Les parties se dérouleront sur des party games accessibles à tous, garantissant des fous rires et un moment inoubliable, que l’on soit gamer confirmé ou simple curieux.

Bluelemon rachète WeAreWatching

Bluelemon, agence créative spécialisée dans le social et l’influence, annonce le rachat du studio de production WeAreWatching, fondé en 2016 par Mickaël Sulman (ex-Top Chef, Pékin Express). Effectif depuis janvier 2025, ce rapprochement marque une nouvelle étape : marier la rigueur télévisuelle à une nouvelle offre éditoriale pensée pour les marques. Ce rachat s’accompagne dès septembre 2025 du lancement de l’offre Brand Channels. Validée par YouTube, elle permettra aux marques de ne plus être la publicité… mais le programme.

L’Adetem lance son Pôle Marketing d’Influence

L’Adetem, premier réseau des professionnels du marketing en France, vient d’annoncer le lancement de son nouveau pôle Marketing d’Influence. Ce Pôle a pour vocation d’éclairer les enjeux, de partager les innovations et de construire un marketing d’influence qui transforme la visibilité en business durable. Il sera inauguré le 6 novembre 2025 à l’occasion d’une première conférence en présentiel intitulée « Influence marketing : arnaque ou opportunité pour les marques ? ».

Les Français moins séduits par les consignes automatiques que leurs voisins européens

Si les Français sont de plus en plus nombreux à adopter les consignes automatiques pour leurs livraisons de colis, ils restent plus frileux que leurs homologues européens chez qui ce mode de retrait se généralise, dévoile mardi une étude de Geopost. 

L’usage des consignes automatiques a progressé en France de 9% entre 2023 et 2025 mais l’Hexagone reste très attaché à la livraison à domicile et aux points relais, note la filiale internationale de La Poste dans une vaste étude sur l’e-commerce qu’elle mène tous les deux ans avec l’institut GfK, avec plus de 30.000 répondants de 22 pays européens. Ainsi, en 2025, 18% des Français ont dit préférer les consignes automatiques, un chiffre en hausse, mais qui montre une certaine résistance si on le compare aux 27% des Européens en moyenne qui répondent préférer ce mode de livraison. Les Français sont alignés sur leurs homologues européens en ce qui concerne la livraison à domicile, puisque 72% d’entre eux la plébiscitent, un chiffre quasiment similaire sur l’ensemble des cyberacheteurs européens interrogés (71%). Un mode de livraison qui demeure apprécié mais qui tend à baisser au fil des années. En revanche, une vraie différence culturelle s’observe sur la livraison en points relais: les Français disent préférer les points relais à 57% contre 24% chez les Européens. En France, cet attachement aux points relais est «historique», explique Carmen Cureu, directrice des études stratégiques de Geopost. «Les points relais existaient avant même l’existence du e-commerce en tant que tel», ils «étaient là pour les livraisons des vépécistes, les ventes sur catalogue. C’est quelque chose qu’on n’avait pas dans les autres pays européens», sauf en Allemagne, détaille l’experte. En mars dernier, le spécialiste de la livraison de colis hors domicile Mondial Relay avait indiqué se séparer d’une partie de ses points relais, sans les chiffrer, une annonce qui avait créé l’émoi chez certains commerçants. «Les lockers (consignes, NDLR) sont largement plébiscités par les consommateurs et Mondial Relay est aujourd’hui leader en France avec plus de 7.000 unités», avait alors précisé l’entreprise. 

A. GALLET (NRF) : «Le e-commerce peut sans aucun doute évoluer vers un modèle plus responsable»

Alors que les plateformes de fast fashion ultra-low-cost connaissent une expansion fulgurante en Europe, les e-commerçants européens sont contraints de repenser leur modèle pour rester compétitifs…L’occasion pour mediaCom’ de revenir sur cet impact avec Laura TOLEDANO, Directrice générale Europe de l’Ouest de Zalando et Arnaud GALLET, Directeur de NRF.

MEDIACOM’ Quel regard portez-vous sur l’évolution de retail en Europe ? 

Arnaud GALLET Le retail européen est en pleine transformation, poussé par la digitalisation, les attentes croissantes en matière de durabilité, et l’évolution des modes de consommation. Les enseignes traditionnelles adoptent des stratégies omnicanales pour rester compétitives, en combinant intelligemment les atouts du commerce physique et digital. Un exemple marquant : Decathlon repense ses points de vente en hubs d’expériences sportives, tout en investissant fortement dans l’e-commerce et la personnalisation via la donnée client. En parallèle, IKEA teste des formats urbains plus compacts, centrés sur le conseil et l’inspiration, pour mieux répondre aux attentes des citadins. 

MEDIACOM’ Le e-commerce peut-il être plus responsable ? 

Arnaud GALLET Le e-commerce peut sans aucun doute évoluer vers un modèle plus responsable, et certains retailers européens montrent déjà l’exemple. Veepee a mis en place une politique active de valorisation des invendus et des fins de séries, ce qui limite le gaspillage tout en offrant des alternatives plus durables aux consommateurs. La Redoute, de son côté, s’engage sur des objectifs environnementaux ambitieux, en réduisant ses emballages plastiques, en favorisant les matériaux recyclés et en développant une gamme éco-responsable. De plus en plus de plateformes mettent aussi en avant la transparence des chaînes d’approvisionnement ou la production locale. Ces initiatives montrent qu’un e-commerce plus vertueux est non seulement possible, mais aussi attendu par les consommateurs. Il s’agit maintenant d’en faire la norme, plutôt que l’exception. 

MEDIACOM’ Face à la montée en puissance des plateformes de fast fashion, comment se positionne Zalando ? 

Laura TOLEDANO La concurrence dans le e-commerce a toujours été intense, mais notre stratégie nous permet de croître et de suivre notre propre voie. Nous avons un modèle radicalement différent de ces plateformes. La concurrence en provenance d’Asie notamment tend à être de l’ultra-fast fashion qui cible des prix très bas. En observant leur croissance, cela pourrait sembler tentant au départ de se lancer dans cette voie et d’inonder le marché avec de l’ultra-fast fashion non durable, mais chez Zalando, nous croyons qu’à long terme, les clients accordent de la valeur à la qualité. 

MEDIACOM’ Comment développez-vous davantage de transparence pour un e-commerce plus responsable ? 

Laura TOLEDANO Dans un contexte macro-économique si tendu, nous pourrions tomber dans la guerre des prix. Chez Zalando, ça n’est clairement pas notre objectif, nous ne voulons pas tirer tout le marché vers le bas avec une stratégie de prix discountés. Nous avons fait le choix de se concentrer sur l’innovation, l’inspiration et l’offre. Ce sont pour nous les 3 piliers qui feront la différence. Nous savons que l’industrie de la mode a ses challenges et nous voulons être un catalyseur de changement positif dans l’industrie de la mode. En mars dernier, nous avons ainsi eu l’honneur de signer la charte révisée pour un e-commerce plus durable en présence de la FEVAD, de Mme la Ministre Louwagie et Mme la Ministre Pannier-Runacher. Nous sommes fiers de rejoindre cette initiative pour impulser une transformation durable et collective de notre secteur. 

BUT dévoile son nouveau territoire publicitaire avec Hungry and Foolish

BUT, enseigne de l’aménagement de la maison en France, dévoile son nouveau territoire publicitaire avec une promesse simple : «Et votre maison bat + fort». Avec ce nouveau territoire, imaginé par l’agence Hungry and Foolish, BUT célèbre l’énergie de la maison et ceux qui la font vivre. Depuis le 21 septembre 2025, la campagne est déployée en télévision, digital, affichage, radio, ainsi que dans les 340 magasins de l’enseigne partout en France.

Le lutin Chouffe fait peau neuve

Après plus de 40 ans d’existence, la marque emblématique de bière belge Chouffe choisit de moderniser son image pour rester en phase avec les attentes des consommateurs contemporains, tout en restant fidèle à son authenticité, ses origines et surtout, aux recettes qui ont fait son succès. Pour soutenir le lancement de cette nouvelle identité visuelle, la marque dévoile son innovation en édition limitée CHR : la Chouffe Framboise.Consciente que le profil de consommation des acheteurs de bières s’affine avec le temps, Choufte a pensé son repositionnement pour s’adresser à la fois à une nouvelle génération en quête de nouveauté et de consommer mieux mais aussi à ses fidèles amateurs. Et ce grâce à un nouveau design plus moderne et dynamique qui fait la part belle à cette brasserie ancrée dans les Ardennes belges, au cœur de la nature. Un symbole de savoir-faire transmis depuis des générations, en constante évolution et en phase avec son époque.

S. ESCANDE (THE) : «Nous avons été parmi les premiers à explorer les voix IA dans le podcast»

THE, l’agence spécialisée dans la production audio, fêtera ses 20 ans en 2026. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer le positionnement de l’agence et sa nouvelle organisation avec Raphael FRUCHARD // Serge ESCANDE, cofondateurs de THE.

MEDIACOM Quelle est l’expertise déployée par l’agence THE ? 

Serge ESCANDE Nous disposons d’une longue expérience dans la production de bandes-son publicitaires. Historiquement, THE s’est construite autour de deux expertises fortes : la production et post-production audio d’une part, et la supervision musicale d’autre part. Conscients de l’évolution du marché, nous avons lancé en 2016 My Music Library, un label de musique d’illustration regroupant plus de 4.000 oeuvres, distribué à l’international. En 2018, nous avons également créé Engle, notre structure de podcasts, à la fois laboratoire et vitrine. Avec plus de 5.000 programmes et 900.000 écoutes mensuelles, Engle figure aujourd’hui parmi le Top 10 ACPM des diffuseurs de podcasts. 

MEDIACOM Comment se compose votre portefeuille clients ? 

Raphael FRUCHARD En vingt ans, nous avons traversé de nombreux cycles liés aux évolutions des clients et des équipes créatives. Aujourd’hui, nous collaborons avec la majorité des agences, certaines productions son intégrées, ainsi que quelques marques en direct, notamment pour le podcast. En supervision musicale, nous travaillons également avec de grands groupes médias et plateformes. Notre priorité reste de maintenir un portefeuille large et diversifié, un équilibre gage de liberté car il évite toute dépendance capitalistique. 

MEDIACOM Pour ses 20 ans, THE annonce une nouvelle organisation. Comment se compose l’équipe ? 

Raphael FRUCHARD Une structure comme la nôtre a un besoin constant de se renouveler, de garder de la fraîcheur tout en conservant son ADN et sa rigueur. Nous devons rester à la pointe des tendances, avec une équipe en phase avec les créatifs des agences. THE repose donc sur un groupe soudé et polyvalent de 16 personnes, capable de conjuguer rigueur, réactivité et créativité grâce notamment à Raphaël Fruchard, resté à la tête de la production, il supervise l’ensemble des projets; Xavier Benoist, producteur depuis 10 ans chez THE, ou encore Juliette Tran, productrice depuis un an et demi après deux ans de formation en alternance aux côtés de l’équipe. Citons aussi Thomas Gabriel, présent dans la structure depuis 10 ans et Antoine Le Guern, superviseur musical, assisté de Johanna Miesch. 

MEDIACOM Quel est l’impact de THE dans la supervision musicale ? 

Serge ESCANDE La supervision musicale est au coeur de notre ADN. Depuis deux ans, la supervision nous offre d’autres axes, d’autres rencontres, et nous permet de rester au fait des tendances. En mars 2025, nous avons ainsi produit pour Sidaction un nouvel hymne, «Grand Soleil» de Damso, en collaboration avec l’agence Dat Way. Ce type de projet illustre parfaitement notre capacité à fédérer, innover et anticiper les tendances. Depuis un an et demi, nous développons de nouveaux projets… 

MEDIACOM Quel bilan tirez-vous de vos productions podcasts ? 

Raphael FRUCHARD Même si le podcast demeure économiquement fragile, c’est pour nous un espace de liberté et d’expérimentation. Il nous permet de tester des formats variés comme des talks sur la musique et la création, des documentaires enrichissants, et de nombreux programmes kids, très amusants à faire. C’est un excellent terrain d’apprentissage pour nos futurs ingénieurs du son. 

MEDIACOM L’IA est-elle un terrain de jeu stratégique pour THE ? 

Serge ESCANDE Oui, depuis longtemps. Nous avons été parmi les premiers à explorer les voix IA dans le podcast, ce qui nous a permis d’en anticiper les enjeux. Nous avons ainsi soutenu et été partenaires de la première édition du World AI Film Festival cette année. Cependant, notre approche reste pragmatique : l’IA peut accroître la créativité lorsqu’elle est bien employée, mais exige aussi une vigilance constante face aux dérives potentielles qu’elle pourrait générer. 

MEDIACOM À l’aube de ses 20 ans, comment se porte l’agence THE ? 

Raphael FRUCHARD Nous avons atteint notre maturité. Après une période post- Covid difficile, nous avons pérennisé notre activité et su préserver l’intégralité de nos équipes, ce dont nous sommes très fiers. Aujourd’hui, portés par un renouvellement générationnel et une dynamique retrouvée, nous atteignons surement notre meilleur niveau. L’avenir s’annonce riche, avec de nombreux projets déjà en préparation. 

Brother lance sa campagne digitale dédiée à ses solutions jet d’encre

Brother, leader dans le domaine des solutions d’impression et d’étiquetage, fait la promotion de sa solution jet d’encre avec une campagne à plusieurs millions d’euros pour renforcer sa présence de marque sur le marché du jet d’encre destiné aux TPE/PME à travers l’Europe, et pour augmenter les volumes de ventes de ces produits. Cet investissement s’inscrit dans une stratégie ambitieuse visant à promouvoir les nouvelles gammes Brother et à accroître les parts de marché, portée par une demande croissante d’imprimantes jet d’encre fiables. Lancée cette semaine et soutenue par un investissement média multicanal significatif dans 15 marchés européens, cette première vague de communication va considérablement accroître la visibilité de Brother en tant que marque jet d’encre, sur de nombreux points de contact, avec une création mémorable et émotionnelle. Un objectif clé de cette nouvelle campagne est de renforcer la perception de la marque autour de la facilité d’utilisation et de la durabilité des imprimantes Brother. Pour les partenaires de Brother, cela ouvre des opportunités de vente pour les besoins d’impression quotidiens dans des environnements plus petits.

La CNCC lance une nouvelle campagne de communication

La Compagnie nationale des commissaires aux comptes (CNCC) dévoile sa nouvelle campagne nationale de communication, pour valoriser une profession aux missions d’intérêt public rarement mise à l’honneur. Pour sa nouvelle campagne de communication, la CNCC met en scène la relation singulière qui unit le dirigeant et son commissaire aux comptes (CAC), un duo essentiel pour renforcer et sécuriser le capital confiance d’une entreprise ou d’une association.  Imaginée avec l’agence MadameMonsieur, spécialisée dans les secteurs de la formation, des métiers et de la marque employeur, la campagne 2025 donne la parole à celles et ceux qui font appel à un auditeur légal : dirigeants de PME, de start-ups, responsables d’associations… Ils sont les premiers témoins et bénéficiaires de la valeur ajoutée des missions du commissaire aux comptes.

Deliveroo et Galions lancent le premier restaurant éphémère esport de France

Les 10 et 11 octobre prochains, Deliveroo et le club esport Galions bousculent les codes avec le Régalions, le tout premier restaurant éphémère esport. Le temps d’un week-end, la péniche du Reef Club, à Boulogne-Billancourt, se transformera en une véritable arène où le public pourra venir défier de vrais joueurs professionnels, savourer un menu exclusif inspiré de l’univers marin du club et participer à une compétition manettes en main, le tout dans une ambiance à la fois gourmande, ludique et festive. Chaque service sera conçu comme un véritable tournoi : trois sessions, des manches rythmées et une ambiance aux accents de compétition esport. Pas d’élimination brutale cependant : toutes les équipes restent dans la partie jusqu’au bout, pour un moment convivial et festif avant tout. Les parties se dérouleront sur des party games accessibles à tous, garantissant des fous rires et un moment inoubliable, que l’on soit gamer confirmé ou simple curieux.

Bluelemon rachète WeAreWatching

Bluelemon, agence créative spécialisée dans le social et l’influence, annonce le rachat du studio de production WeAreWatching, fondé en 2016 par Mickaël Sulman (ex-Top Chef, Pékin Express). Effectif depuis janvier 2025, ce rapprochement marque une nouvelle étape : marier la rigueur télévisuelle à une nouvelle offre éditoriale pensée pour les marques. Ce rachat s’accompagne dès septembre 2025 du lancement de l’offre Brand Channels. Validée par YouTube, elle permettra aux marques de ne plus être la publicité… mais le programme.

L’Adetem lance son Pôle Marketing d’Influence

L’Adetem, premier réseau des professionnels du marketing en France, vient d’annoncer le lancement de son nouveau pôle Marketing d’Influence. Ce Pôle a pour vocation d’éclairer les enjeux, de partager les innovations et de construire un marketing d’influence qui transforme la visibilité en business durable. Il sera inauguré le 6 novembre 2025 à l’occasion d’une première conférence en présentiel intitulée « Influence marketing : arnaque ou opportunité pour les marques ? ».

Les Français moins séduits par les consignes automatiques que leurs voisins européens

Si les Français sont de plus en plus nombreux à adopter les consignes automatiques pour leurs livraisons de colis, ils restent plus frileux que leurs homologues européens chez qui ce mode de retrait se généralise, dévoile mardi une étude de Geopost. 

L’usage des consignes automatiques a progressé en France de 9% entre 2023 et 2025 mais l’Hexagone reste très attaché à la livraison à domicile et aux points relais, note la filiale internationale de La Poste dans une vaste étude sur l’e-commerce qu’elle mène tous les deux ans avec l’institut GfK, avec plus de 30.000 répondants de 22 pays européens. Ainsi, en 2025, 18% des Français ont dit préférer les consignes automatiques, un chiffre en hausse, mais qui montre une certaine résistance si on le compare aux 27% des Européens en moyenne qui répondent préférer ce mode de livraison. Les Français sont alignés sur leurs homologues européens en ce qui concerne la livraison à domicile, puisque 72% d’entre eux la plébiscitent, un chiffre quasiment similaire sur l’ensemble des cyberacheteurs européens interrogés (71%). Un mode de livraison qui demeure apprécié mais qui tend à baisser au fil des années. En revanche, une vraie différence culturelle s’observe sur la livraison en points relais: les Français disent préférer les points relais à 57% contre 24% chez les Européens. En France, cet attachement aux points relais est «historique», explique Carmen Cureu, directrice des études stratégiques de Geopost. «Les points relais existaient avant même l’existence du e-commerce en tant que tel», ils «étaient là pour les livraisons des vépécistes, les ventes sur catalogue. C’est quelque chose qu’on n’avait pas dans les autres pays européens», sauf en Allemagne, détaille l’experte. En mars dernier, le spécialiste de la livraison de colis hors domicile Mondial Relay avait indiqué se séparer d’une partie de ses points relais, sans les chiffrer, une annonce qui avait créé l’émoi chez certains commerçants. «Les lockers (consignes, NDLR) sont largement plébiscités par les consommateurs et Mondial Relay est aujourd’hui leader en France avec plus de 7.000 unités», avait alors précisé l’entreprise. 

A. GALLET (NRF) : «Le e-commerce peut sans aucun doute évoluer vers un modèle plus responsable»

Alors que les plateformes de fast fashion ultra-low-cost connaissent une expansion fulgurante en Europe, les e-commerçants européens sont contraints de repenser leur modèle pour rester compétitifs…L’occasion pour mediaCom’ de revenir sur cet impact avec Laura TOLEDANO, Directrice générale Europe de l’Ouest de Zalando et Arnaud GALLET, Directeur de NRF.

MEDIACOM’ Quel regard portez-vous sur l’évolution de retail en Europe ? 

Arnaud GALLET Le retail européen est en pleine transformation, poussé par la digitalisation, les attentes croissantes en matière de durabilité, et l’évolution des modes de consommation. Les enseignes traditionnelles adoptent des stratégies omnicanales pour rester compétitives, en combinant intelligemment les atouts du commerce physique et digital. Un exemple marquant : Decathlon repense ses points de vente en hubs d’expériences sportives, tout en investissant fortement dans l’e-commerce et la personnalisation via la donnée client. En parallèle, IKEA teste des formats urbains plus compacts, centrés sur le conseil et l’inspiration, pour mieux répondre aux attentes des citadins. 

MEDIACOM’ Le e-commerce peut-il être plus responsable ? 

Arnaud GALLET Le e-commerce peut sans aucun doute évoluer vers un modèle plus responsable, et certains retailers européens montrent déjà l’exemple. Veepee a mis en place une politique active de valorisation des invendus et des fins de séries, ce qui limite le gaspillage tout en offrant des alternatives plus durables aux consommateurs. La Redoute, de son côté, s’engage sur des objectifs environnementaux ambitieux, en réduisant ses emballages plastiques, en favorisant les matériaux recyclés et en développant une gamme éco-responsable. De plus en plus de plateformes mettent aussi en avant la transparence des chaînes d’approvisionnement ou la production locale. Ces initiatives montrent qu’un e-commerce plus vertueux est non seulement possible, mais aussi attendu par les consommateurs. Il s’agit maintenant d’en faire la norme, plutôt que l’exception. 

MEDIACOM’ Face à la montée en puissance des plateformes de fast fashion, comment se positionne Zalando ? 

Laura TOLEDANO La concurrence dans le e-commerce a toujours été intense, mais notre stratégie nous permet de croître et de suivre notre propre voie. Nous avons un modèle radicalement différent de ces plateformes. La concurrence en provenance d’Asie notamment tend à être de l’ultra-fast fashion qui cible des prix très bas. En observant leur croissance, cela pourrait sembler tentant au départ de se lancer dans cette voie et d’inonder le marché avec de l’ultra-fast fashion non durable, mais chez Zalando, nous croyons qu’à long terme, les clients accordent de la valeur à la qualité. 

MEDIACOM’ Comment développez-vous davantage de transparence pour un e-commerce plus responsable ? 

Laura TOLEDANO Dans un contexte macro-économique si tendu, nous pourrions tomber dans la guerre des prix. Chez Zalando, ça n’est clairement pas notre objectif, nous ne voulons pas tirer tout le marché vers le bas avec une stratégie de prix discountés. Nous avons fait le choix de se concentrer sur l’innovation, l’inspiration et l’offre. Ce sont pour nous les 3 piliers qui feront la différence. Nous savons que l’industrie de la mode a ses challenges et nous voulons être un catalyseur de changement positif dans l’industrie de la mode. En mars dernier, nous avons ainsi eu l’honneur de signer la charte révisée pour un e-commerce plus durable en présence de la FEVAD, de Mme la Ministre Louwagie et Mme la Ministre Pannier-Runacher. Nous sommes fiers de rejoindre cette initiative pour impulser une transformation durable et collective de notre secteur. 

BUT dévoile son nouveau territoire publicitaire avec Hungry and Foolish

BUT, enseigne de l’aménagement de la maison en France, dévoile son nouveau territoire publicitaire avec une promesse simple : «Et votre maison bat + fort». Avec ce nouveau territoire, imaginé par l’agence Hungry and Foolish, BUT célèbre l’énergie de la maison et ceux qui la font vivre. Depuis le 21 septembre 2025, la campagne est déployée en télévision, digital, affichage, radio, ainsi que dans les 340 magasins de l’enseigne partout en France.

Le lutin Chouffe fait peau neuve

Après plus de 40 ans d’existence, la marque emblématique de bière belge Chouffe choisit de moderniser son image pour rester en phase avec les attentes des consommateurs contemporains, tout en restant fidèle à son authenticité, ses origines et surtout, aux recettes qui ont fait son succès. Pour soutenir le lancement de cette nouvelle identité visuelle, la marque dévoile son innovation en édition limitée CHR : la Chouffe Framboise.Consciente que le profil de consommation des acheteurs de bières s’affine avec le temps, Choufte a pensé son repositionnement pour s’adresser à la fois à une nouvelle génération en quête de nouveauté et de consommer mieux mais aussi à ses fidèles amateurs. Et ce grâce à un nouveau design plus moderne et dynamique qui fait la part belle à cette brasserie ancrée dans les Ardennes belges, au cœur de la nature. Un symbole de savoir-faire transmis depuis des générations, en constante évolution et en phase avec son époque.