Le Groupe Lapeyre annonce la nomination de Chantal Guilmain en tant que Directrice Expérience Clients Omnicanal. Chantal Guilmain a la charge de définir et de déployer la stratégie d’expérience client sur l’ensemble des canaux du Groupe (magasins, web, mobile, service client, réseaux sociaux, marketplace…). Elle a pour mission de garantir une expérience fluide, cohérente et personnalisée à chaque étape du parcours client, avec pour objectif d’améliorer la satisfaction, la fidélisation et la performance commerciale.