Pionnier des vacances haut de gamme tout compris, Club Med intensifie ses investissements dans l’un de ses cinq piliers stratégiques : « Happy Digital », destiné à améliorer l’expérience client et le travail des collaborateurs grâce à une utilisation intelligente de la technologie. Depuis mars 2023, Club Med a mis en place une stratégie IA générative (IA qui utilise des contenus existants au service de son apprentissage pour en générer de nouveaux – textes, sons, images…) pour continuer à améliorer l’expérience client et optimiser le temps de travail de ses équipes. Club Med est actuellement en phase de cadrage et de mise en oeuvre de plusieurs modèles de LLM ((large modèle de langage) pour différents cas d’utilisation, notamment Claude AI de la société Anthropic, en collaboration avec la startup Allobrain.
