Leader mondial des logiciels cloud de commerce conversationnel,CM.com a été nommé « partenaire officiel » de Google’s Business Messages, une plateforme ayant connu une énorme croissance ces deux dernières années. Concrètement, les consommateurs peuvent dialoguer avec une enseigne, pour avoir des précisions sur la disponibilité d’un produit, réaliser une commande ou encore contacter le support client. Google’s Business Messages offre par ailleurs une expérience rich media en gérant des contenus comme des photos ou des carrousels, ce qui permet aux marques de nourrir les conversations, inciter à l’achat et fidéliser leur clientèle.