Face à l’incertitude du marché et les nombreux défis pour les entreprises, l’agence Maarc a démarré l’année 2026 en structurant de nouvelles offres pour ses clients. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer la feuille de route et le positionnement de l’agence Maarc avec son associé-fondateur, Cyrille ARCAMONE.

MEDIACOM’ Quelle est l’expertise de l’agence Maarc ? 

Cyrille ARCAMONE Notre mission est de faire entendre la voix de ceux qui sont prêts à parler vrai. Historiquement spécialiste de la communication sensible et de la crise, l’agence Maarc aide les organisations et leurs dirigeants à faire entendre leur voix dans les débats publics, leurs écosystèmes stratégiques et en interne. Maarc rassemble 35 consultants, plus de 70 clients actifs, un collectif de six associés. Notre chiffre d’affaires est proche des 5 millions d’euros, avec une marge brute tout aussi forte. 

MEDIACOM’ Comment se compose votre portefeuille client ? 

Cyrille ARCAMONE Nous travaillons pour divers secteurs d’activité, comme l’agroalimentaire, la distribution, la santé, le tourisme et l’industrie. Nous avons ainsi accompagné des acteurs comme Guerlain, Lidl, le ministère de l’Éducation nationale, le Service d’Information du Gouvernement, Coca-Cola, Sanofi, Citeo, Airbnb…Pour ces clients, nous assurons un conseil stratégique franc et expert, au service des objectifs stratégiques. L’agence est également garante d’un déploiement opérationnel robuste et réactif. 

MEDIACOM’ Comment assurez-vous le travail de veille pour dénicher les signaux émergents ? 

Cyrille ARCAMONE En interne, nous avons huit veilleurs, ce qui n’est pas rien. À l’aide d’outils divers et variés, ils suivent l’actualité médiatique et les signaux faibles et émergents des réseaux sociaux. Ces veilleurs assurent ensuite un tri très précis pour faire remonter les données les plus importantes et stratégiques pour nos clients. Suivant les données récoltées, nous actionnons des démarches auprès de la presse pour relayer la bonne information. Enfin, nous avons une phase importante de veille pour suivre les différentes réglementations des secteurs de nos clients. 

MEDIACOM’ Face à ces signaux émergents, comment travaillez-vous avec la presse ? 

Cyrille ARCAMONE C’est un sujet important ! Il y a une différence entre journalisme et agence de communication, certes. Aujourd’hui, nous constatons un intérêt commun entre ces deux parties. De notre côté, nous avons aussi cette capacité critique d’évaluer les sujets de nos clients, tout en conservant la crédibilité des journalistes. Sans cette confiance mutuelle, d’autres peuvent raconter ce qu’ils veulent et les imposer à une partie non négligeable de la population. Les agences doivent être un partenaire dans la construction de la confiance auprès de l’opinion publique. 

MEDIACOM’ Face à l’évolution du marché, comment adaptez-vous vos offres ? 

Cyrille ARCAMONE En ce début d’année, nous avons lancé une initiative avec Mérieux NutriSciences. En 2024, près de six rappels de produits ont été déclenchés par jour en France, dont plus de la moitié liée à des contaminations microbiotiques. L’objectif de cette offre est de joindre nos compétences pour préparer les entreprises du secteur agroalimentaire à la gestion des risques sanitaires et à la protection de leur capital image. De plus, chez Maarc, nous travaillons sur la conception d’une nouvelle offre liée aux cyberattaques, un sujet très important pour nos clients. D’autres offres suivront en 2026. 

MEDIACOM’ La classe politique change aussi… Est-ce un défi pour vous ? 

Cyrille ARCAMONE Il y a encore quelques années, nous avions deux grands partis, avec une sorte d’alternance. Aujourd’hui, il y a un élargissement des interlocuteurs politiques. Il est néanmoins important de noter que malgré l’apparition et la disparition de profils politiques, il y a une certaine stabilité de l’État. De notre côté, nous sommes obligés de faire émerger des sujets auprès de la classe politique. Face à cette incertitude, nous recommandons aussi aux dirigeants d’entreprises de renforcer leur prise de parole en interne et en externe, notamment sur LinkedIn. 

MEDIACOM’ Dans un monde chamboulé par les outils IA, comment se positionne l’agence Maarc ? 

Cyrille ARCAMONE Plus de la moitié des agences investissent des sommes significatives dans le développement de solutions IA. Cela permet une meilleure productivité et une optimisation d’un certain nombre de tâches. Ces outils IA peuvent aussi être une aide dans le travail de veille. Nous sommes dans un travail de conseil, l’IA n’est pas capable de remplacer le cerveau humain.