Welcome Max, l’agence UX design et research, a été choisie par L’Opéra national de Paris pour la refonte de sa billetterie en ligne. A travers cette collaboration, l’institution française d’opéra et de ballet souhaite optimiser les parcours d’achat de ses cibles. Welcome Max réalisera des études qualitative et quantitative sur les divers parcours d’achat. Celles-ci couvriront des sujets assez vastes, allant de la compréhension des tarifs et des offres au choix des places ou des services complémentaires (assurance, etc.).