Avec plus de deux milliards d’utilisateurs, WhatsApp est la première messagerie au monde. Depuis quelques semaines, WhatsApp propose également aux utilisateurs de suivre les actualités des médias et des entreprises et TUI est l’une des premières marques à informer via ce canal. Les clients de TUI peuvent désormais suivre la marque sur WhatsApp. Dans l’onglet « Actus », les personnes intéressées reçoivent des messages de TUI plusieurs fois par semaine – des inspirations de voyage, des histoires authentiques de salariés de TUI, des publications pour se divertir, des quiz ainsi que des actualités sur des sujets liés au développement durable. Avec cette nouvelle offre de communication, TUI joue un rôle de pionnier dans l’industrie du tourisme. La fonction de canal a récemment été introduite par WhatsApp en octobre 2023. Selon la société mère Meta, environ 30 millions de personnes utilisent le service de messagerie au Royaume-Uni.