Héroïne, agence de design d’expérience client, vient d’annoncer sa collaboration avec Vichy, une des marques leader en dermo-cosmétique : une refonte totale de ses espaces en pharmacie et parapharmacie, autour d’un concept nommé «V-zone», et actuellement en déploiement dans plusieurs espaces en France, en Allemagne, en Italie, et en Espagne. Dans le cadre de cette collaboration, l’agence Héroïne devait répondre à trois enjeux majeurs posés par Vichy : créer de l’impact et générer du trafic dans un environnement souvent saturé, pour lequel la dermo-cosmétique est rarement la première raison de visite, optimiser le taux de conversion devant le mural, sans disposer pour cela de personnel de vente, mais aussi apporter la preuve de l’expertise de la marque, en créant une expérience qui puisse allier conseil, et autonomie client. La V-zone Vichy est actuellement en cours de déploiement dans plusieurs pharmacies et parapharmacies en France, en Europe ainsi qu’au Brésil et au Mexique.
