Yext, la plateforme Search Experience, publie aujourd’hui ses prédictions sur les comportements de recherche des consommateurs pendant la période des fêtes,dans l’optique d’aider les entreprises à se préparer à une fin d’année particulière, marquée par la pandémie et ses effets collatéraux. Ces prévisions comparent les observations de Yext sur le comportement de recherche des consommateurs au cours des huit derniers mois notamment. Elles indiquent, sans surprise, que le flux en magasin sera moindre cette année mais à mesure que les consommateurs optent pour une expérience d’achat digitale, Yext relève que certains secteurs devraient connaître une augmentation des clics d’appels et de redirection vers les sites Web. Pour info, La mésinformation a un réel impact sur la manière dont les consommateurs s’engagent auprès des marques. Les Français ont d’ailleurs admis avoir dépensé à tort un total de 3,1 milliards d’euros en biens et services en raison de la mésinformation au cours des 12 derniers mois.