À l’occasion de ses 16 ans, La Banque
Postale dévoile une nouvelle identité
visuelle, une nouvelle campagne de
communication et de nouveaux supports
retail. L’occasion pour médiaCom’
d’évoquer cet anniversaire avec Cécile
RIFFARD, directrice de la communication
marketing de La Banque Postale.
INTERVIEW
MEDIACOM’
La Banque Postale célèbre ses 16 ans. Quel bilan tirez-vous ?
Cécile RIFFARD
La Banque Postale est une grande et jeune banque, qui a grandi avec ses clients et
porte les valeurs de son époque. Elle rassemble 20 millions de clients, est présente
dans plus de 7.000 bureaux de poste, et réunit en moyenne en 2021, 3 millions de
visites quotidiennes sur son app. Avec un produit net bancaire de 8 milliards d’euros
en 2021, La Banque Postale se positionne comme le 11ème bancassureur européen suite
au rapprochement avec CNP Assurances. L’objectif pour les mois et les années à venir
est de poursuivre notre développement en nous appuyant sur la satisfaction de nos
clients et l’attachement à nos valeurs citoyennes.
MEDIACOM’
La Banque Postale dévoile une nouvelle identité visuelle. Comment se compose-telle
?
Cécile RIFFARD
Notre nouvelle identité visuelle traduit l’importante transformation en cours menée
par La Banque Postale depuis le lancement de son plan stratégique en 2021. Plus
lumineuse, plus design et plus postale, cette nouvelle identité est l’expression des
valeurs qui font la singularité de notre établissement dans le secteur bancaire : la
confiance et la proximité symbolisées par un oiseau postal plus grand qui prend son
envol, la foi en l’avenir que l’on retrouve dans les choix du blanc libérateur et du bleu
qui ouvre vers l’infini. Notre nouveau logo est accompagné d’un nouveau territoire de
marque plus coloré, plus épuré et plus clair qui sera progressivement déployé sur tous
les points de contact physiques et digitaux.
MEDIACOM’
Qu’évoque votre nouvelle campagne de communication ?
Cécile RIFFARD
La nouvelle campagne capitalise sur la jeunesse, un point différenciant qui définit La
Banque Postale et la singularise dans le paysage bancaire. Articulée autour du claim
«Quand on a 16 ans», notre campagne montre une banque bien dans son époque,
attentive aux grandes attentes citoyennes de la jeunesse et aux réponses qu’elle peut
leur apporter au quotidien.
MEDIACOM’
Quel est le plan média mis en place ?
Cécile RIFFARD
Le dispositif se décline en une série de preuves qui prend la forme d’un film de 45
secondes, diffusé en TV et cinéma, et de 9 prints déclinés en presse et affichage
dont des affichages événementiels, visibles notamment dans les principales gares
parisiennes. Ce plan média est complété par une activation sur les réseaux sociaux
autour du hashtag #QuandOnA16ans. Aujourd’hui, les jeunes représentent déjà 4,1
millions de clients, soit 1/5ème des 20 millions de clients de La Banque Postale.
MEDIACOM’
Comment évoluent vos supports retail ?
Cécile RIFFARD
Nous souhaitons profiter de cette refonte globale de notre identité visuelle et de notre
territoire de communication pour mettre en cohérence l’ensemble de nos supports de
communication, jusqu’aux documents clients, notre app et les visuels de nos cartes
bancaires. Nous procèderons donc, avec Isobar, progressivement à la mise à jour de
notre communication, notamment l’adaptation de nos points de contact, au rythme des
programmes de rénovation.
