C. RIFFARD (La Banque postale) : «Les jeunes représentent déjà 4,1 millions de clients, soit un cinquième des clients de La Banque Postale»

0
196

À l’occasion de ses 16 ans, La Banque

Postale dévoile une nouvelle identité

visuelle, une nouvelle campagne de

communication et de nouveaux supports

retail. L’occasion pour médiaCom’

d’évoquer cet anniversaire avec Cécile

RIFFARD, directrice de la communication

marketing de La Banque Postale.

INTERVIEW

MEDIACOM’

La Banque Postale célèbre ses 16 ans. Quel bilan tirez-vous ?

Cécile RIFFARD

La Banque Postale est une grande et jeune banque, qui a grandi avec ses clients et

porte les valeurs de son époque. Elle rassemble 20 millions de clients, est présente

dans plus de 7.000 bureaux de poste, et réunit en moyenne en 2021, 3 millions de

visites quotidiennes sur son app. Avec un produit net bancaire de 8 milliards d’euros

en 2021, La Banque Postale se positionne comme le 11ème bancassureur européen suite

au rapprochement avec CNP Assurances. L’objectif pour les mois et les années à venir

est de poursuivre notre développement en nous appuyant sur la satisfaction de nos

clients et l’attachement à nos valeurs citoyennes.

MEDIACOM’

La Banque Postale dévoile une nouvelle identité visuelle. Comment se compose-telle

?

Cécile RIFFARD

Notre nouvelle identité visuelle traduit l’importante transformation en cours menée

par La Banque Postale depuis le lancement de son plan stratégique en 2021. Plus

lumineuse, plus design et plus postale, cette nouvelle identité est l’expression des

valeurs qui font la singularité de notre établissement dans le secteur bancaire : la

confiance et la proximité symbolisées par un oiseau postal plus grand qui prend son

envol, la foi en l’avenir que l’on retrouve dans les choix du blanc libérateur et du bleu

qui ouvre vers l’infini. Notre nouveau logo est accompagné d’un nouveau territoire de

marque plus coloré, plus épuré et plus clair qui sera progressivement déployé sur tous

les points de contact physiques et digitaux.

MEDIACOM’

Qu’évoque votre nouvelle campagne de communication ?

Cécile RIFFARD

La nouvelle campagne capitalise sur la jeunesse, un point différenciant qui définit La

Banque Postale et la singularise dans le paysage bancaire. Articulée autour du claim

«Quand on a 16 ans», notre campagne montre une banque bien dans son époque,

attentive aux grandes attentes citoyennes de la jeunesse et aux réponses qu’elle peut

leur apporter au quotidien.

MEDIACOM’

Quel est le plan média mis en place ?

Cécile RIFFARD

Le dispositif se décline en une série de preuves qui prend la forme d’un film de 45

secondes, diffusé en TV et cinéma, et de 9 prints déclinés en presse et affichage

dont des affichages événementiels, visibles notamment dans les principales gares

parisiennes. Ce plan média est complété par une activation sur les réseaux sociaux

autour du hashtag #QuandOnA16ans. Aujourd’hui, les jeunes représentent déjà 4,1

millions de clients, soit 1/5ème des 20 millions de clients de La Banque Postale.

MEDIACOM’

Comment évoluent vos supports retail ?

Cécile RIFFARD

Nous souhaitons profiter de cette refonte globale de notre identité visuelle et de notre

territoire de communication pour mettre en cohérence l’ensemble de nos supports de

communication, jusqu’aux documents clients, notre app et les visuels de nos cartes

bancaires. Nous procèderons donc, avec Isobar, progressivement à la mise à jour de

notre communication, notamment l’adaptation de nos points de contact, au rythme des

programmes de rénovation.