Uber Eats célèbre sa cinquième année sur le marché français. L’occasion pour médiaCom’ de dresser un bilan de l’activité d’Uber Eats et d’évoquer les axes de développement de l’application en France avec Ann BRANDFORD, Head of marketing Uber Eats France.
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Uber Eats souffle sa cinquième bougie en France. Quel bilan tirez-vous ?
Ann BRANDFORD
Depuis notre arrivée en mars 2016, nous nous sommes lancés dans près de 300 agglomérations françaises en commençant par Paris, puis les grandes métropoles et également, depuis 2019, dans des villes de plus petite et moyenne taille. Nous avons pour ambition de continuer à nous implanter dans plusieurs dizaines de villes françaises d’ici la fin de l’année 2021. Nous proposons l’accès à la livraison de repas et de produits du quotidien à plus de 60% de la population française. Uber Eats est ainsi l’application de livraison la plus téléchargée en France. Enfin, 70% de nos restaurants et commerçants sont des indépendants.
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La pandémie a-t-elle impacté votre activité ?
Ann BRANDFORD
L’année 2020 a eu un réel effet accélérateur pour la livraison de repas, notre activité a ainsi doublé en 1 an. Durant cette période de crise, nous avons soutenu les restaurants et les commerçants. Pour exemple, aucun frais d’activation n’a été appliqué aux restaurants et commerçants qui ont rejoint l’application. Ces frais, habituellement facturés 600 euros, servaient à couvrir le coût de la tablette, de la prise de photos des plats… De plus, aucun frais de service n’a été appliqué sur les commandes à emporter. Ces frais de service sont habituellement de 15%. Enfin, ils ont pu percevoir les revenus réalisés sur l’application de manière quotidienne et non plus une fois par semaine afin de faciliter la gestion de leur trésorerie.
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Quelle relation entretenez-vous avec les groupes Casino et Carrefour ?
Ann BRANDFORD
Nous avons lancé notre partenariat avec Carrefour en avril 2020. Nous venons de lancer un nouveau service de quick commerce en partenariat avec Carrefour et Cajoo: Carrefour Sprint, qui permet de se faire livrer près de 2.000 références produits, dont des produits de la marque Carrefour, en moyenne en 15 minutes. Enfin, en avril 2021, nous avons annoncé un partenariat avec le groupe Casino (Franprix, Monoprix, Monop’, le Drugstore Parisien, la Nouvelle Cave) et à date, près de 400 magasins du groupe sont disponibles sur l’application.
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Quels sont vos axes de développement ?
Ann BRANDFORD
Nous avons pour ambition de renforcer des partenariats stratégiques comme nous l’avons fait avec les groupes Casino et Carrefour. Nous avons également commencé à diversifier notre offre en proposant la livraison de fleurs en moins de 30 minutes grâce à un partenariat avec Emova group (Monceau Fleurs, Au nom de la Rose, etc) et nous réfléchissons à élargir rapidement le champ des possibles via d’autres activités.
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Quels sont vos objectifs ?
Ann BRANDFORD
Notre ambition est de pouvoir proposer la livraison de repas et produits du quotidien au plus grand nombre avec une sélection de restaurants et de commerçants la plus large et riche possible, tout en continuant à proposer toujours plus de visibilité et d’activité aux restaurants et commerçants qui le souhaitent et toujours plus de flexibilité et de compléments de revenus aux livreurs indépendants qui effectuent les livraisons.
