iAdvize, pionnier du commerce conversationnel et Boulanger, spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia, dévoilent comment la solution iAdvize Copilot for Shoppers basée sur l’intelligence artificielle générative, permet à Boulanger d’assister en avant-vente 81% de visiteurs supplémentaires, depuis sa mise en place en octobre 2023. Parmi les pionniers de l’adoption de cette technologie, Boulanger a déployé ses copilotes, des chatbots IA de nouvelle génération capables d’accompagner les visiteurs dans leur parcours d’achat en ligne avec une fiabilité inégalée, en complément de l’accompagnement assuré directement par les vendeurs en magasin, à domicile et à distance. L’objectif a été de libérer les équipes des tâches que l’IA peut gérer, afin qu’elles puissent se concentrer sur les questions nécessitant une intervention humaine.
