Alors qu’Azureva célèbre ses 70 ans en
2022, le spécialiste des vacances en famille
poursuit son développement numérique
en proposant cette année un nouveau site,
une nouvelle application et la création
d’un site BtoB. L’occasion pour médiaCom
d’échanger avec Bruno MOUNIER,
directeur commercial et marketing Azureva.
INTERVIEW
MEDIACOM’
Comment Azureva assure-t-il sa transformation digitale ?
Bruno MOUNIER
En 2022, nous accélérons notre transformation digitale pour capter une nouvelle
clientèle et améliorer l’expérience client, à la fois loisirs et affaires. Ainsi, notre
premier chantier est de refondre notre internet grand public. L’enjeu est de simplifier,
segmenter et personnaliser la présentation de notre offre pour définir et
enrichir une expérience utilisateur séduisante.
MEDIACOM’
Quelles sont les évolutions concernant votre application mobile ?
Bruno MOUNIER
Nous modernisons notre application mobile en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités
et nous améliorons le graphisme. Nos clients auront ainsi accès, via leur
smartphone, au Livret d’Accueil digitalisé, aux menus des restaurants, mais aussi
à des notifications durant leur séjour. Enfin, notre application pourra être utilisée
pour réserver son séjour. À noter que cette V3 sera disponible à la fin du mois de
mars.
MEDIACOM’
Qu’en est-il de votre offre BtoB ?
Bruno MOUNIER
Le développement d’un site dédié à l’offre séminaires & groupes est prévu pour
juin 2022. Azureva compte 13 destinations labellisées séminaires et continue son
investissement sur ce segment pour atteindre 20 labellisations dans les prochaines
années. Cette offre BtoB représente 10% de notre chiffre d’affaires. Notre objectif
est d’atteindre les 20% à horizon 2025.
MEDIACOM’
Quel est votre plan de développement à venir ?
Bruno MOUNIER
Fort de cette accélération sur le digital, nous avons mis en place une feuille de
route pour les quatre ans à venir. Premièrement, nous allons poursuivre notre plan
de rénovation. À horizon 2025, l’ensemble de nos 44 établissements sera rénové.
Deuxièmement, nous allons profiter de ce plan de rénovation pour densifier notre
parc. Enfin, nous souhaitons renforcer notre stratégie de territ orialisation..
MEDIACOM’
Vous avez lancé un Tour de France Azureva. Où en êtes-vous ?
Bruno MOUNIER
À l’occasion de nos 70 ans, nous avons eu l’idée de lancer un projet inédit : un
Tour de France, en trois étapes, avec 12 destinations et 12 influenceurs. Nous
avons débuté la première étape le 15 février depuis notre Club Montagne Azureva
Métabief. L’idée est de faire découvrir à ces influenceurs notre offre. Le contenu
créé est ensuite partagé sur nos réseaux sociaux. Nous sommes très satisfaits des
premiers retours. La deuxième étape quand à elle s’est tenue du 23 au 27 février.
Enfin, la troisième étape de ce Tour de France débutera le 19 avril 2022 avec la
septième destination au Club Azureva Lacanau. Notre voyage se terminera le 1er
juillet 2022 avec notre douzième destination, depuis le village à Thème Azureva
Bussang.
