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Le Credit Suisse : le télétravail serait estimé entre 10 à 20% après la crise du Covid-19

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Le Credit Suisse, deuxième banque de Suisse, estime que 10 à 20% de ses heures de travail seront effectuées à domicile après la crise du coronavirus, selon son directeur général Thomas Gottstein. 

«En moyenne, nos employés feront probablement davantage de télétravail dans le futur. Les estimations initiales vont de 10 à 20% du temps de travail», 

affirme M. Gottstein dans une interview au journal Neue Zurcher Zeitung 

publiée samedi. 

La pandémie de Covid-19 a donné un coup d’accélérateur aux transactions en ligne, réduisant encore l’importance des agences traditionnelles, dont le nombre «va donc continuer à diminuer». 

Il y a «beaucoup» à apprendre des banques qui utilisent les smartphones 

pour fournir des services de «la manière la plus simple, la plus rapide et la plus pratique possible», ajoute-t-il. 

Des espaces de bureau réduits «découleront probablement» de ces évolutions pour l’ensemble du secteur des services, pronostique-t-il. 

Plus de 90% des employés de Credit Suisse ont travaillé de chez eux pendant la crise. 

«À moyen terme, nous serons certainement en mesure d’assurer nos activités avec moins de personnel – en particulier parce que nous continuerons à automatiser l’entreprise», prévient M. Gottstein. 

Le dirigeant imagine un monde d’après-crise avec moins de voyages car «les entreprises ont pu voir à quel point la vidéoconférence fonctionne» – même s’il souligne que les relations personnelles resteront «une partie du métier de banquier». 

Selon M. Gottstein, la pandémie de Covid-19 a «conforté la réputation des banques, parce qu’elles sont une partie de la solution, et non le problème». 

«De plus, elles sont bien plus robustes qu’elles ne l’étaient durant la crise financière de 2008. Tout cela me rend optimiste», se réjouit-il. 

Thomas Gottstein a pris la direction du Credit Suisse en février après l’éviction de Tidjane Thiam à la suite d’un énorme scandale d’espionnage. 

L’affaire avait débuté en septembre après des révélations dans la presse concernant l’ancien directeur de la gestion internationale de fortune, Iqbal Khan, suivi par une société de détectives privés après son départ inattendu pour la banque concurrente suisse UBS. 

Une première enquête a mis en cause l’ancien directeur des opérations Pierre-Olivier Boueeober, sans apporter la preuve que d’autres hauts responsables, dont M. Thiam, aient été informés. 

Ce dernier a été contraint de démissionner en février, mais il est parti avec environ dix millions d’euros de salaire et de primes. 

L’alliance Renault-Nissan-Mitsubishi, demeure un géant industriel malgré la crise

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L’alliance Renault-Nissan-Mitsubishi, attelage d’entreprises indépendantes, une forme unique dans le monde automobile, demeure malgré ses difficultés actuelles un géant industriel qui réalisait, avant la crise du Covid-19, plus de 10% des ventes mondiales de voitures et utilitaires légers. 

L’alliance, qui présente mercredi son nouveau plan stratégique pour affronter la tourmente mondiale d’un secteur terrassé par la pandémie, se distingue de groupes comme Toyota ou Volkswagen: ceux-ci comptent aussi de nombreuses marques, mais sont intégrés. En effet, les trois membres de l’ensemble franco-japonais conservent leur liberté malgré des participations croisées: Renault possède 43% de Nissan, et le japonais détient 15% du groupe au losange, ainsi que 34% de Mitsubishi Motors. Le goût de cette recette internationale complexe est relevé par la présence de l’Etat français à hauteur de 15,01% du capital de Renault, héritage d’une époque où l’entreprise était une régie nationale. Et les escarmouches qui ont secoué l’alliance dans la foulée de l’arrestation fin 2018 au Japon de sa clef de voûte, Carlos Ghosn, ont mis en évidence des non-dits et des rancoeurs, nés en particulier du fait que Nissan, le poids lourd de l’ensemble, est de facto contrôlé par Renault, de taille inférieure. Ces bisbilles, que le successeur de M. Ghosn chez Renault, Jean-Dominique Senard, s’est efforcé de calmer en mettant en place une instance de gouvernance simplifiée, le «Conseil de l’alliance» qu’il préside, semblent aujourd’hui mises en veilleuse vu l’enjeu de la survie de ces entreprises. Créée en 1999 entre Renault et Nissan – à l’époque déjà aux abois, et sauvé par l’opération -, l’alliance s’est peu à peu étendue, la dernière grande manoeuvre en date étant la prise de contrôle de Mitsubishi Motors par Nissan en 2016. Le partenariat inclut aussi le russe Avtovaz (Lada) et le sud-coréen Samsung Motors, contrôlés par l’entreprise au losange. Renault-Nissan compte dans sa galaxie les «low-cost» Dacia, Datsun et Venucia, et les hauts de gamme Infiniti et Alpine, pour un total de 10 marques. 

Problème de rentabilité : Les membres de l’alliance gèrent 122 implantations industrielles sur les cinq continents, des usines de Nissan aux États-Unis aux co-entreprises chinoises en passant par l’Afrique du Nord et l’Inde. Le conglomérat revendiquait fin 2018 quelque 450.000 employés, un chiffre appelé à fondre selon les projets de Nissan, ayant déjà filtré. Les économies d’échelle, qui devraient figurer au coeur du plan stratégique attendu mercredi, représentaient déjà plusieurs milliards d’euros chaque année selon l’ensemble, grâce au partage de plate-formes, de moteurs ou de technologies. Mais il reste des doublons, désormais en ligne de mire. Ces synergies passent en outre par une «production croisée» d’une marque dans une usine de l’autre. Par exemple, deux usines françaises de Renault construisent respectivement des utilitaires et la petite berline Micra de Nissan. Les constructeurs du conglomérat partagent depuis 2014 les fonctions ingénierie, fabrication et logistique, achats et ressources humaines. Cette stratégie a paru couronnée de succès lorsque Nissan, Renault et Mitsubishi ont réussi à conquérir la première place mondiale, hors poids-lourds, en 2017 et 2018: un nouveau véhicule sur 9 sur la planète sortait alors de leurs usines. 

TF1 PUB déploie de nouvelles cibles data post-confinement

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La crise sanitaire, et le confinement imposé aux Français, est source d’aspirations nouvelles et d’évolutions de nos modes de consommation. Pour accompagner au mieux les marques dans la reprise et leur proposer des plans médias optimisés en termes de ciblage et de ROI, TF1 PUB renforce son offre data et déploie de nouveaux segments en lien avec les attentes actuelles des consommateurs. Depuis le 11 mai, 15 ciblages data inédits sont ainsi disponibles pour toute campagne sur MYTF1 en 4 écrans (IPTV, PC, Mobile et Tablette), regroupés autour de 4 grandes thématiques : éco-conscious, new rules, break free et body care. Construite grâce aux données issues des 27 millions de comptés loggués sur MYTF1 et via de nombreux partenariats data avec RelevanC, Rakuten, La Redoute ou Unify (Marmiton, aufeminin, Doctissimo), cette nouvelle offre de ciblage apporte une solution unique et pertinente aux marques pour adapter et affiner leurs plans médias aux tendances émergentes.

R. GERIN (ShopAdvizor) : «33% des Français disent avoir renoncé cette année à acheter des produits associés à Pâques»

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ShopAdvizor, application d’avis consommateurs indépendants sur les produits de grande consommation en France, a publié les résultats d’une nouvelle enquête menée du 6 au 9 avril 2020 auprès de 1.700 consommateurs français. Décryptage et analyse avec Rémy GERIN, Président de ShopAdvizor France. 

MEDIACOM’ Comment ont évolué les habitudes de consommation des Français pendant le confinement ? 

Rémy GERIN Dans l’ensemble, les habitudes de consommation courante ont été impactées par le confinement pour environ deux tiers des Français, en particulier ceux vivant dans des environnements urbains. 62% des répondants disent avoir été confrontés depuis le début du confinement soit à des problématiques d’absence de stocks (44%) soit à l’absence de marques qu’ils souhaitaient consommer (18%). Seuls un tiers (32%) déclarent ne pas avoir constaté de problème pour le moment. Confinement oblige, pour 66% des Français, les courses sont également moins fréquentes et seule une petite minorité (13%) déclare se rendre plus souvent en magasin. En conséquence, la taille du panier augmente pour près d’un Français sur deux (48 %, dont 18% «beaucoup») et la composition du panier évolue pour 2/3 d’entre eux : 35% la déclarent plus diversifiée et 30% moins diversifiée. 

MEDIACOM’ Comment s’est comportée la cible des familles avec enfants ? 

Rémy GERIN Conséquence directe de la garde des enfants à la maison, c’est dans les familles avec enfants que la manière de faire ses courses évolue le plus : si elles ont également diminué la fréquence de leurs courses pour 2 tiers d’entre elles (66%), 70% affirment que le volume de leur panier ou caddie a augmenté (+22 pts par rapport à la moyenne), de même que la variété des achats (54%, plus d’1 sur 2). Par comparaison, seuls 32% des personnes seules disent avoir augmenté le volume de leur panier et 27% l’avoir diversifié. C’est aussi dans ces familles que la question de l’accès aux stocks se pose le plus : 70% déclarent ne pas avoir réussi à trouver certains produits recherchés (51%, vs 44% au global) et 19% certaines marques. 

MEDIACOM’ Les fêtes de Pâques ont-elles été impactées ? 

Rémy GERIN Interrogés sur la fête de Pâques, un tiers des Français (33%) disaient avoir renoncé cette année à acheter des produits associés à cette célébration, tandis qu’un petit tiers (31%) prévoyait de le maintenir et 35% étaient encore dans l’incertitude, des prévisions qui se sont logiquement traduits par un recul des ventes estimé à -33% par rapport à 2019, selon les premiers chiffres. Les familles avec enfants souhaitaient davantage maintenir l’effort (41% comptaient acheter des produits associés à la fête de Pâques, 32% se disaient incertains, et 25% seulement avoir renoncé), alors que 17% seulement des personnes seules prévoyaient de le maintenir). Enfin, les magasins ont très peu mis en avant les célébrations de Pâques. 

MEDIACOM’ Comment a évolué le comportement d’achat des consommateurs ? 

Rémy GERIN Nous remarquons une importante hausse de la pratique du drive en cette période de crise. La livraison à domicile en France reste en forte croissance mais avec des chiffres très faibles encore. Enfin, la puissance du bio et du local n’est plus à prouver. Cependant, nous constatons que les produits bio ont été, parfois, achetés en raison de la rupture de produits conventionnels. Il va être intéressant de continuer à observer le comportement des consommateurs en cette période de déconfinement et de reprise de l’activité. 

Mondial Relay a fait son retour le 11 mai à travers une campagne TV

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Mondial Relay, acteur de la distribution des colis du e-commerce en France et en Europe, a annoncé la reprise de ses services depuis le 11 mai. Depuis, plus de 6.200 Points Relais sont disponibles pour expédier ou retirer un colis, avant une ouverture totale du réseau d’ici fin mai. A l’occasion de la reprise de ses activités, la marque dévoile une nouvelle campagne de communication authentique et vraie, porteuse des valeurs de l’entreprise et qui met à l’honneur ses Points Relais. Ce spot, d’une durée de 50 secondes, résume la période inédite et difficile du confinement que tous les français ont vécu. Imaginé d’abord par Arnaud Mousset, Chargé Marketing Opérationnel chez Mondial Relay, puis adapté pour la télévision par Studio Josette, ce spot «émotion» témoigne ainsi de l’engagement de Mondial Relay aux côtés de ses partenaires commerçants. Il a été diffusé le 9 et 10 mai 2020 sur les grandes chaînes de télévision: TF1, Canal+, M6, C8, W9, TMC, TFX, NRJ 12, CStar, TF1 Séries Films, 6ter, RMC, RMC Story, RMC Découverte, Chérie 25. 

Cultura lance sa campagne de réouverture avec St John’s

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À l’occasion de la réouverture de ses magasins, l’enseigne Cultura a confié à son agence St John’s le soin de concevoir un film pour célébrer la créativité et la culture qui ont été pendant deux mois, des compagnons de confinement pour les uns et un moyen de maintenir le lien social pour d’autres. Depuis le 11 mai, l’enseigne rouvre ses magasins, avec toutes les mesures sanitaires nécessaires à la protection de ses collaborateurs et de ses clients. Que ce soit à travers son site cultura.com, en click & collect ou dans ses magasins, la marque entend ainsi permettre aux Français de poursuivre leurs passions créative et culturelle, en espérant le retour rapide de la culture sur toutes les scènes. La campagne est diffusée sur le web depuis le 11 mai. Le réalisateur et documentariste français Jean-Pierre Pozzi a ainsi capturé avec poésie les traces de cultures en suspens laissées par les propriétaires de balcons. 

Toyota et son agence The&Partnership célèbrent les héros qui luttent contre le Covid-19

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L’agence The&Partnership, agence de GroupM (WPP), a dévoilé le film «La médaille des héros», une campagne réalisée pour le compte de Toyota en réponse au report des Jeux Olympiques et Paralympiques qui devaient se tenir à Tokyo cette année. Partenaire Olympique et Paralympique mondial, l’enseigne et tous ses employés ont souhaité à travers ce film remercier ceux qui se battent en première ligne contre le Covid-19 et leur attribuer symboliquement les médailles qui auraient dû être remises cet été. L’agence a réalisé cette campagne selon son modèle unique d’intégration : une seule et même équipe en charge de la création, de la stratégie média et du management des plateformes sociales. Ainsi, l’agence a réalisé et produit la localisation de l’animation, ainsi que l’adaptation pour l’ensemble des canaux media propriétaires et payants. 

La Sécurité Routière lance une campagne pour inciter à reprendre prudemment la route

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Depuis le lundi 11 mai 2020, premier jour de dé-confinement, des usagers de toutes sortes, voitures mais aussi vélos, trottinettes, scooters ou moto, vont pouvoir reprendre la route. Dans une nouvelle campagne signée par le groupement d’agences Babel + Madame Bovary + Serviceplan, la Sécurité routière invite les Français à prolonger sur la route les comportements de prudence et de solidarité qu’ils ont si bien su adopter ces deux derniers mois. Pour rappeler au grand public l’impérieuse nécessité du respect des règles de circulation, le groupement d’agences a conçu et produit une campagne qui sera déployée en télévision (film «Ensemble» 30’’), en digital (film «Vitesse de déconfinement» 30’’) et en radio (spot 30’’). 

Innocence en Danger lance la campagne #JeSuisSaVoix

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Innocence en Danger, mouvement mondial de protection des enfants contre toutes les formes de violences, fait de nouveau appel à l’agence Babel pour alerter sur le sort des enfants victimes de violences, notamment suite à cette période de confinement. Cette prise de parole, #JeSuisSaVoix, illustrée par Michael Rieder, aura plusieurs volets. D’abord une campagne presse, à travers un plan média de parutions gracieuses, avec le soutien de Values.Media, dans Le Figaro, Le Parisien, Le Parisien Week-End, Marianne, L’Express, Challenges, Les Inrockuptibles ou encore L’Opinion, puis sur les réseaux sociaux avec un appel à partager cette image forte et le hashtag #JeSuisSaVoix pour inciter aux dons. Sur les réseaux sociaux toujours, des influenceurs et chanteurs seront invités à donner de la voix, en utilisant le # et en dirigeant vers la page de don de l’association. Pour rappel, le confinement a engendré des situations de violences en maintenant les victimes auprès de leurs agresseurs, comme le montre l’augmentation des appels au 119 de 35%, voire 90% certaines semaines, avec une augmentation de 60% des appels considérés comme urgent. 

BCW remporte les relations média d’Alibaba France

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Suite à un appel d’offres, BCW (Burson Cohn & Wolfe) a été choisi par Alibaba, l’un des principaux acteurs mondiaux dans le domaine de la technologie et du commerce, pour orchestrer l’ensemble de ses relations avec les médias et influenceurs en France.