Fitness Park a fait appel à l’agence Leroy Tremblot pour la conception de son programme de fidélité, qui s’inspire des mécaniques du gaming afin de récompenser l’engagement et la progression de ses adhérents. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer ce chantier avec Christoph STOLBERG, Directeur de Création chez Leroy Tremblot (The Fan Syndicate group).
MEDIACOM’ Quelle est l’expertise de l’agence Leroy Tremblot ?
Christoph STOLBERG Nous avons trois grands domaines d’expertise : la marque, l’expérience et le digital. Chaque domaine regroupe plusieurs champs d’intervention. Ce qui nous distingue ? Une spécialisation profonde dans l’univers du sport business, construite sur 40 ans de pratique aux côtés des plus grandes marques, fédérations et acteurs du secteur. Une expertise rare, qui nous permet de comprendre très finement les codes, les enjeux et les audiences de cet univers. Nous accompagnons à la fois des ayants droits (fédérations, ligues, clubs et institutions sportives) et des marques qui gravitent autour de leurs écosystèmes. Voici quelques-uns de nos clients : LFP Media, Moët & Chandon, EcoTrail, la FIBA, World Rowing, l’UEFA, les fédérations françaises de Tennis, de Rugby, de Tennis de Table, Fitness Park, BNP Paribas, BPCE…
MEDIACOM’ Quelle a été la mission confiée par Fitness Park ?
Christoph STOLBERG Fitness Park nous a confié la co-création d’un programme de fidélité nouvelle génération. L’enjeu était de transformer un dispositif de fidélisation classique en véritable expérience d’engagement, en s’appropriant les codes du gaming pour parler aux nouvelles générations. Les résultats ont été immédiats. Au lancement, l’espace membre a enregistré +44% de trafic. Le premier challenge, lancé en partenariat avec Gymshark, a réuni près de 100.000 membres. Et au-delà des chiffres, l’accueil de la communauté, sur les réseaux comme en salles, a confirmé que le programme répondait à une attente forte des adhérents.
MEDIACOM’ Comment avez-vous répondu à cette mission ?
Christoph STOLBERG Nous avons appliqué notre méthodologie propriétaire de design thinking, un process intégré qui orchestre l’ensemble du projet, de l’alignement stratégique initial jusqu’à la livraison finale. Tout démarre par un workshop avec les équipes Fitness Park. Cette phase d’immersion conjointe est décisive, c’est l’alignement profond qu’elle crée avec le client qui rend possible la suite. S’enchaîne alors un design sprint intensif de trois semaines, de l’idée à l’exécution : conception, naming, identity design, guidelines et production des assets finaux.
MEDIACOM’ En quoi a-t-il été stratégique de s’inspirer des codes du gaming pour le programme de fidélité de Fitness Park?
Christoph STOLBERG Le gaming est intrinsèquement digital et possède une grammaire qui fonctionne particulièrement avec les jeunes générations. Au-delà de l’esthétique, c’est la mécanique même du gaming qui a inspiré la structure du programme : la progression par objectifs, la récompense, l’envie de revenir… autant de leviers d’engagement que le gaming a porté à leur paroxysme, et que la fidélisation client a tout intérêt à s’approprier. C’est une approche fun, engageante et gratifiante.
MEDIACOM’ Chez Leroy Tremblot, sur quels autres sujets avez-vous/ êtes-vous en train de plancher ?
Christoph STOLBERG L’agence est en effervescence permanente. Plusieurs chantiers tournent en parallèle, à des échelles très différentes. Nous accompagnons plusieurs organisations sportives sur des projets de refonte de plateforme de marque, redéfinition du positionnement et déploiement d’identité à grande échelle. Côté marques, nous travaillons notamment sur la construction d’une plateforme de discours pour un acteur global. Nous accompagnons également un grand sponsor dans l’optimisation de sa visibilité au sein d’écosystèmes sportifs internationaux: un travail à la croisée de la stratégie de marque, du design d’environnement et de la performance media.
MEDIACOM’ Quel bilan tirez-vous de l’année 2025 ?
Christoph STOLBERG 2025 a été une très bonne année pour Leroy Tremblot. Nous avons eu le plaisir de contribuer à de magnifiques projets à fort impact pour notre secteur. Déjà avec la création de la plateforme OTT Ligue 1+. Également, avec la FIBA, dans le cadre de l’organisation de la Coupe du Monde masculine de Basketball au Qatar (2027). Et enfin, nous avons eu le bonheur d’accompagner Moët & Chandon à l’occasion de son retour en tant que partenaire champagne officiel de Formula 1. L’agence accélère à l’international, par la nature de son portefeuille client, mais aussi par son ancrage géographique avec l’ouverture d’un bureau à Lausanne prochainement.
