Avec l’émergence du commerce agentique, un profond changement s’opère: les marques doivent désormais exister directement dans les LLMs. Pour répondre à cet enjeu, Lemrock construit l’infrastructure qui permet aux enseignes de connecter leurs catalogues aux LLMs. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer ce sujet avec Roxane LAIGLE, CEO de Lemrock.
MEDIACOM’ Quelle est l’expertise de Lemrock ?
Roxane LAIGLE Lemrock est une deeptech française qui construit l’infrastructure du commerce agentique. Concrètement, nous développons la couche technologique qui permet aux marques d’être présentes, visibles et transactionnelles directement dans les IA conversationnelles comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Nous opérons ainsi toute la «stack» entre les enseignes et les différents modèles de langage (LLMs).
MEDIACOM’ Comment se compose votre portefeuille client ?
Roxane LAIGLE Nous travaillons aujourd’hui avec plus de 80 marques actives en Europe et aux États-Unis, représentant des secteurs variés : retail, énergie, télécoms et distribution. Parmi elles : Maisons du Monde, Cdiscount, Darty, DIM, Engie ou encore Lebara. Ce portefeuille illustre deux choses : l’adoption rapide du commerce agentique par des acteurs très différents, et le besoin transversal d’une infrastructure commune pour tous les e-commerçants.
MEDIACOM’ En quoi l’émergence du commerce agentique bascule-t-elle le e-commerce ?
Roxane LAIGLE Nous assistons à un changement structurel : nous passons d’un e-commerce basé sur la recherche (mots-clés, navigation, comparateurs) à un e-commerce basé sur la conversation. Les utilisateurs n’expriment plus une requête produit, mais un besoin contextualisé : un projet, une situation, une intention. Les IA deviennent alors le point d’entrée du parcours d’achat. Elles captent l’intention en amont, avant même la visite d’un site. Côté consommateur, cela change profondément le comportement : moins de recherche active, plus de dialogue, des recommandations plus personnalisées et continues, et bientôt des actes d’achat intégrés directement dans la conversation.
MEDIACOM’ Comment aidez-vous les enseignes à connecter leurs catalogues aux LLMs ?
Roxane LAIGLE Nous fournissons une infrastructure unifiée qui permet aux marques de connecter leur catalogue produit aux principaux modèles d’IA conversationnelle. Cela inclut: la structuration et la synchronisation des données produits, la mise à jour en temps réel des prix et stocks, l’exposition contrôlée des catalogues aux agents IA, et l’activation des capacités transactionnelles. En résumé, nous faisons le pont entre les systèmes e-commerce existants et les nouveaux canaux conversationnels.
MEDIACOM’ Pour une enseigne, quels sont les avantages d’intégrer son catalogue aux LLMs ?
Roxane LAIGLE Il y a trois principaux atouts pour les marques. Le premier est la visibilité dans les nouveaux points d’entrée du commerce : les agents IA deviennent des prescripteurs majeurs. Être absent, c’est risquer l’invisibilité. Le deuxième est la capacité de conversion dans la conversation : on passe d’une intention exprimée à une recommandation produit immédiate, contextualisée et personnalisée. Le troisième est une meilleure efficacité commerciale : grâce aux signaux conversationnels, les recommandations sont plus précises et les parcours d’achat plus courts.
MEDIACOM’ Peut-on déjà mesurer la performance ?
Roxane LAIGLE Oui, et c’est un point clé de notre approche. Nous mesurons notamment les interactions générées dans les conversations IA, les taux de clic et de conversion issus des recommandations, et la performance commerciale attribuée à ces nouveaux canaux. Aujourd’hui, Lemrock opère déjà plus de 100 millions d’interactions mensuelles, ce qui nous permet d’avoir des métriques solides et comparables aux standards du digital marketing.
MEDIACOM’ Lemrock a opéré une récente levée de fonds. Quels sont les résultats ?
Roxane LAIGLE Nous avons levé 7 millions de dollars auprès d’investisseurs spécialisés du retail et de la tech, notamment via Galion. exe, avec la participation de figures comme Jean-Baptiste Rudelle (fondateur de Criteo). Cette opération nous permet d’accélérer le déploiement de notre infrastructure à l’échelle internationale, de renforcer nos équipes produit et IA, et d’étendre nos intégrations avec les principales plateformes conversationnelles mondiales.
