Macif dévoile son plan stratégique

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L’assureur mutualiste Macif a dévoilé jeudi son plan stratégique 2021-2023 qui vise à renforcer son image de marque pour conquérir de nouveaux clients et devenir, dans le cadre du groupe Aéma, le champion du monde mutualiste français, devant ses grands concurrents Vyv et Covéa. 

L’assureur a détaillé en conférence de presse son plan stratégique pour les trois ans à venir, intitulé «Ma (P) référence». Parmi ses priorités, la Macif ambitionne de devenir «le numéro 1 de la relation client», en simplifiant sa distribution pour la rendre plus efficace et en refondant son système d’information. Tous les sociétaires devront pouvoir utiliser un site, une application ou un numéro d’appel unique. L’assureur prévoit en outre de recruter 1.000 nouveaux salariés en 2021, dont 200 jeunes en alternance, sur les 10.000 que compte aujourd’hui l’entité. Aéma, le groupe né en janvier du rapprochement de la Macif et d’Aésio, vise à devenir le «leader» du monde mutualiste. Pour atteindre ces objectifs, la Macif va mettre 450 millions d’euros sur la table, contre 500 millions dans le précédent plan 2016-2020, et vise une production brute de plus de deux millions de contrats chaque année. D’ici à 2023, la Macif souhaite ainsi accompagner plus de 5,75 millions de sociétaires, soit une croissance supérieure à 4% par rapport à aujourd’hui. Concernant la solvabilité, actuellement à 220%, la Macif se donne un objectif de 200%. Ce recul de la solvabilité s’explique par l’intégration d’Aviva France, pour lequel Aéma est entré en février en négociation exclusive avec sa maison mère britannique.