Y. HENDRICE (Fargo) : «Covid19 : les annonceurs du secteur financier sont incités à utiliser les leviers de communication digitaux»

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L’agence Fargo accompagne les acteurs de la finance et du droit dans leurs enjeux de communication. En cette période de crise, les dimensions conseils et solutions de l’agence sont davantage requises par les clients. Zoom sur l’agence Fargo avec Yohann HENDRICE, Associé et Directeur de clientèle.

MEDIACOM Quelle est la ligne éditoriale du groupe FARGO ? 

Yohann HENDRICE Fargo accompagne tous les acteurs de la finance et du droit dans leurs enjeux de communication. Notre palette s’étend de l’audit-conseil et de la conception de stratégies de communication omnicanales, à la déclinaison très opérationnelle de celles-ci, dans leur contenu même et dans l’exploitation des différents canaux de diffusion, tant en paid, owned, qu’earned media. Cette chaîne de valeur inclut les stratégies de Relations Presse, de plateforme de marque, la production de contenus éditorialisés et l’ensemble des stratégies digitales. Depuis 2004, nous avons accompagné plus de 250 clients. Notre équipe a été amenée à intervenir auprès de plusieurs centaines d’acteurs aux profils très variés : groupes internationaux, start¬ups, organismes de place, PME…Nous travaillons notamment pour Caisse d’Épargne Ile-de-France, Perial, CM-CIC Épargne Salariale, BNP Paribas Sécurité Services ou encore SwissLife Asset Managers. 

MEDIACOM Comment gérez-vous cette situation de crise sanitaire ? 

Yohann HENDRICE Comme pour beaucoup d’entreprises, le télétravail qu’impose le confinement est évidemment au coeur de notre organisation et du maintien de notre activité. Le travail à domicile « intégral » s’est opéré facilement, nous avons l’avantage d’évoluer dans un secteur où la nature immatérielle des services est conciliable avec le télétravail. Autre atout, nous avions déjà un usage structurel du télétravail régulier ou ponctuel depuis plus d’un an, adossé à une charte, ce qui a permis une mise en oeuvre efficace face au confinement. Nous nous appuyons sur des applications permettant de « dématérialiser » facilement nos relations de travail sans déperdition de valeur, tant entre collaborateurs qu’avec nos clients et partenaires. Slack, Trello et Google Meet sont nos meilleurs alliés comme substituts aux interactions présentielles. 

MEDIACOM Comment réagissent vos clients ? 

Yohann HENDRICE Opérationnellement, nous compensons l’absence de réunions physiques, naturelles dans nos métiers fondés sur le relationnel, par des visioconférences. L’objectif est de préserver la qualité de nos interactions et la fluidité de nos recommandations. L’évolution la plus perceptible est liée à l’impact du contexte actuel sur la nature même des stratégies de communication de nos clients : certains, par choix ou par contrainte, optent pour une communication minimaliste voire mise en suspens, d’autres doivent repenser rapidement leurs territoires de communication, leurs messages, leurs canaux pour rester audibles de leurs cibles. La crise financière et économique qui s’est dessinée dans le sillage de la crise sanitaire, nécessite pour bon nombre d’annonceurs de renforcer leurs messages de réassurance vis-à-vis de leurs cibles. 

MEDIACOM Quelle est la tendance en cette période de crise ? 

Yohann HENDRICE La crise actuelle incite les annonceurs du secteur financier à favoriser de nouveaux leviers de communication, davantage digitaux. Bien que nos clients appartiennent à des sous-secteurs financiers très variés, avec leurs spécificités (gestion d’actifs, banque privée, corporate finance, immobilier, fintechs…), nous observons plusieurs tendances fortes dans la crise actuelle : la volonté de certains annonceurs de toucher plus directement, plus immédiatement, leurs cibles dans une logique de communication de réassurance, mais aussi de préservation de la marque employeur. Les leviers digitaux en push, à l’image de campagnes organiques ou sponsorisées en social media, de campagnes d’e-mailings valorisant le contenu ou, encore, de native ads dans des médias captifs, sont particulièrement plébiscités. Sur le fond, les tonalités pédagogiques et affinitaires des messages sont aussi renforcées. L’enjeu : apporter des clés de compréhension face aux bouleversements économiques et financiers, et entretenir le lien de proximité auprès des cibles finales, investisseurs professionnels ou épargnants. 

MEDIACOM Quelles sont les perspectives d’évolution pour l’agence ? 

Yohann HENDRICE Après cette crise, nous allons poursuivre nos actions de diversifications de nos services. De plus, nous allons continuer à internationaliser nos services, notamment au Royame-Uni, pour répondre aux besoins de nos clients. Enfin, nous constatons une convergence, une synergie entre les métiers du marketing et de la communication. L’agence Fargo compte suivre cette tendance, via son approche omnicanale.