Dans un monde saturé de contenus, capter l’attention des audiences est devenu un véritable défi. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer cette thématique de plus en plus stratégique pour les annonceurs avec Sandrine PLASSERAUD, Fondatrice de l’agence Studio Sérendipité.

MEDIACOM’ Quelles sont les expertises déployées par Studio Sérendipité ?

Sandrine PLASSERAUD Studio Sérendipité est une agence née à l’ère de l’économie de l’attention. Nous aidons les marques à émerger dans un monde saturé (de contenus, de publicités, de commentaires…), où la ressource rare n’est plus l’information mais l’attention et où l’IA reconfigure déjà les parcours de découverte. Notre expertise consiste à gagner la bataille de l’attention en détectant les signaux faibles, les transformer en stratégie et narration, les incarner en contenus, social, créateurs et activations, mesurer la visibilité et l’attention utile. Nos expertises passent par du planning stratégique, insights & signaux émergents, de la direction artistique, influence & Creators, Activations & Brand experiences, Production & Live, IA & Web conversationnel. 

MEDIACOM’ Comment se compose votre équipe ? 

Sandrine PLASSERAUD Studio Sérendipité fonctionne avec un socle sénior et un réseau d’experts indépendants (planneurs, créatifs, développeurs, producteurs) avec lesquels je travaille depuis de nombreuses années, certains sont d’ailleurs d’anciens collaborateurs devenus freelances. Ils ont l’habitude de collaborer ensemble; je sais précisément comment composer les équipes selon les enjeux des clients, et ces talents sont pleinement alignés avec la vision de Studio Sérendipité. Par ailleurs, ce modèle «sur-mesure» est devenu essentiel parce que les marques évoluent dans un environnement en mouvement permanent (plateformes, formats, usages, canaux) qui exige des compétences très pointues, activables au bon moment, d’autant plus avec l’arrivée de l’Intelligence artificielle, qui reconfigure déjà les parcours et les attentes. 

MEDIACOM’ Quelles sont les premières activations réalisées ? 

Sandrine PLASSERAUD Depuis le lancement de Studio Sérendipité, nous avons déjà déployé plusieurs missions et nous préparons surtout une activation majeure qui sortira ce semestre. Je ne peux pas encore en dire plus, mais elle sera totalement à l’image de Studio Sérendipité: une expérience conçue pour générer du lien, de la conversation et de la préférence. 

MEDIACOM’ Comment détecter les signaux émergents pour les transformer en stratégie de communication ? 

Sandrine PLASSERAUD Détecter les signaux émergents, c’est un mélange de social listening, de veille culturelle, de curiosité et surtout d’entrainement : une intuition rationnelle nourrie d’insights, la capacité à trancher vite et à exécuter sans tarder… avec, en bonus, une méthode in house pour relier les points avant qu’ils ne deviennent évidents… 

MEDIACOM’ Les IA deviennent-elles de nouveaux navigateurs pour les consommateurs ? 

Sandrine PLASSERAUD Oui, les IA deviennent de nouveaux navigateurs, dans le sens où des navigateurs comme Chrome intègrent par exemple Gemini. Mais, à date, l’usage dominant reste assisté plutôt qu’autonome : la plupart des gens utilisent les LLM pour résumer, comparer, répondre à une question, traduire et gagner du temps directement dans leur navigateur habituel plutôt que de basculer vers un navigateur AI. La prochaine étape, ce sont les usages argentiques : quand l’IA ne se contente plus d’aider à comprendre, mais commence à agir pour vous (remplir un formulaire, réserver, acheter, planifier). Et là on change de registre : ce n’est plus seulement une question d’interface, c’est une question de délégation. Qui décide? Jusqu’où l’utilisateur garde la main ? Quelles garanties de sécurité et de responsabilité quand un agent exécute à votre place ? 

MEDIACOM’ Par votre expertise, avez-vous un rôle de mentor/ formation pour vos clients et le marché ? 

Sandrine PLASSERAUD Oui clairement et c’est même une partie importante de ma façon de travailler. J’ai été formée au coaching et j’aime accompagner les équipes au-delà du livrable. Concrètement, j’interviens souvent en formation ou mentorat à plusieurs niveaux : acculturation métier (social, creators, IA dont GEO…) et prise de hauteur (aider les dirigeants et les équipes à arbitrer, clarifier un cap).