Google n’est plus le seul terrain de jeu des marques. Entre réseaux sociaux, marketplaces et IA conversationnelles, la recherche se fragmente et impose de nouvelles stratégies de visibilité. L’occasion pour mediaCom’ d’évoquer avec Tom THREARD, Managing Director Europe d’Eskimoz, ces nouvelles frontières de l’acquisition digitale.
MEDIACOM’ Chez Eskimoz, quelle est votre mission ?
Tom THREARD Je suis Managing Director d’Eskimoz Group pour la France, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Nous développons des stratégies de visibilité organique et payante sur des environnements de recherche de plus en plus nombreux : Google, Amazon, réseaux sociaux et désormais LLM. Mon rôle consiste à orchestrer notre développement en Europe et à accompagner les Managing Directors de chaque marché dans le déploiement de notre stratégie.
MEDIACOM’ Les problématiques des annonceurs sont-elles similaires d’un marché à l’autre ?
Tom THREARD Le socle méthodologique est commun, mais les niveaux de maturité et les spécificités culturelles varient fortement. Les prix, les attentes et les habitudes d’achat diffèrent notamment entre le Royaume-Uni et le reste de l’Europe. Nous adaptons donc l’exécution à chaque marché.
MEDIACOM’ Comment les LLM ont-ils fait évoluer les expertises d’Eskimoz ?
Tom THREARD Les SEO deviennent progressivement des GEO, avec un nouveau terrain de jeu : la visibilité dans les IA. Nous testons différentes tactiques à grande échelle grâce à nos 1.000 clients et à la diversité des sites sur lesquels nous travaillons. Lorsqu’une méthode fonctionne, elle a donc été éprouvée dans de nombreux contextes. Nous avons également développé notre propre outil de mesure, LLM Ranking, qui permet de suivre la visibilité et la part de voix d’une marque dans les IA. Depuis 2024, nous faisons le choix de développer notre technologie propriétaire pour apporter davantage de transparence à nos clients. Reddit constitue un autre exemple intéressant: la plateforme est aujourd’hui l’une des sources les plus citées par les LLM. Les marques doivent donc aussi surveiller leur présence dans ces conversations.
MEDIACOM’ Quel est le rôle de l’Eskimoz App ?
Tom THREARD L’Eskimoz App est un cockpit qui réunit trois briques. La première regroupe nos outils spécialisés, comme LLM Ranking, Reddit Plus, Crawler ou Brand Protector. La deuxième automatise la gestion de projet : les analyses génèrent un backlog d’actions partagé entre consultants et clients. Enfin, la troisième concerne le reporting, avec la possibilité de connecter les différentes sources de données et d’interroger directement l’outil grâce à l’IA. L’objectif est double : donner davantage d’autonomie aux équipes et surtout offrir au client une vision claire de ce qui est fait et des résultats obtenus.
MEDIACOM’ Dispose-t-on aujourd’hui d’outils suffisamment fiables pour mesurer la visibilité dans les LLM ?
Tom THREARD Sur le paid, les formats comme ChatGPT Ads devraient progressivement permettre une mesure proche de celle des régies traditionnelles, avec du tracking et des conversions. Sur l’organique, c’est plus complexe car une interaction avec un LLM ne génère pas nécessairement de clic. Le KPI clé est donc aujourd’hui la part de voix. Nous définissons un territoire sémantique, construisons des dizaines de prompts, les soumettons quotidiennement à différents LLM et analysons les réponses pour mesurer la présence de la marque et celle de ses concurrents.
MEDIACOM’ Faut-il encore faire beaucoup de pédagogie auprès des clients ?
Tom THREARD Cela dépend de leur niveau de maturité. Les clients investissent dans leur marketing : ils veulent savoir où va leur budget, pourquoi certaines décisions sont prises et quels résultats chaque campagne produit. L’enjeu est donc d’apporter davantage de visibilité et de clarté sur l’investissement.
MEDIACOM’ Quelle sera la prochaine grande révolution pour les équipes et les clients d’Eskimoz ?
Tom THREARD La prochaine évolution concernera le commerce agentique. Les agents commencent déjà à générer du trafic vers les sites, la prochaine étape sera de leur permettre d’effectuer directement des transactions. Cela pourrait créer de nouvelles sources de revenus pour les marchands et transformer profondément le parcours d’achat. Les premiers usages devraient apparaître là où l’agent apporte une vraie valeur: trouver un billet d’avion au meilleur prix, surveiller les fluctuations tarifaires ou organiser un voyage complexe avec plusieurs réservations. Dans ces situations, déléguer l’achat à un agent peut représenter un vrai gain de temps. Nous avons encore peu de recul, mais le potentiel est important.
