La livraison des achats en 24 heures mise en place par Amazon cet été séduit les clients éligibles, mais elle coûte cher au géant du commerce en ligne, qui a publié un bénéfice net en fort recul. 

Son action perdait près de 7% jeudi dernirr lors des échanges électroniques après la clôture de la Bourse de New York. En cause, un bénéfice net de 2,1 milliards de dollars, en baisse de 27,6% sur un an. Les analystes attendaient un bénéfice par action ajusté de 4,62 dollars, mais Amazon n’est parvenu qu’à 4,23 dollars. «C’est un gros investissement», admet Jeff Bezos, le fondateur de l’entreprise, dans un communiqué, avant d’ajouter: «sur le long terme c’est la bonne décision pour nos clients. (…) Ils adorent cette option, ils ont commandé des milliards de produits de cette façon cette année.» La firme de Seattle (nord-ouest) a recruté près de 100.000 personnes au troisième trimestre, principalement pour répondre aux besoins accrus des équipes de livraison. «Cela représente un changement drastique pour tout notre réseau», renchérit Brian Olsavsky, le directeur financier du groupe, lors d’une conférence aux analystes. «Et cela va nous coûter 1,5 milliard de dollars au quatrième trimestre, principalement en coûts de transports». Pour le prochain trimestre, l’entreprise prévoit un bénéfice opérationnel 

entre 1,2 et 2,9 milliards de dollars, largement inférieur aux 3,8 milliards dégagés au quatrième trimestre 2018. «Cette transition à la livraison en un jour c’est un grand classique de la part d’Amazon», estime Neil Saunders, directeur de GlobalData Retail. «Cela leur donne de l’avance et un avantage compétitif par rapport à leurs concurrents. Mais il n’a pas fallu attendre longtemps pour que Walmart et Best Buy proposent leur propre version de la livraison en 24 heures.(…) Là où Amazon va, les autres suivent. Ce qui affaiblit en partie cette stratégie de différentiation», ajoute-t-il. 

«Nuages à l’horizon» : Le groupe a en revanche tenu ses promesses avec 70 milliards de dollars de chiffre d’affaires, en hausse de 24% sur un an, notamment grâce au «Prime day», l’opération annuelle de soldes qui lui a permis d’écouler, sur deux jours en juillet, plus de 175 millions de produits dans 18 pays auprès d’abonnés à son programme de fidélité Prime. Ses activités de «cloud» informatique ont rapporté à Amazon près de 9 milliards de dollars, en hausse de 35%. La croissance fulgurante du «cloud» ralentit néanmoins un peu plus chaque trimestre. Il y a un an, AWS (le nom du service d’Amazon) progressait de 46%. «Amazon a publié des résultats contrastés, avec quelques éléments très positifs mais aussi des nuages à l’horizon pour le «cloud»», commente Andrew Lipsman, analyste chez eMarketer. «AWS a alimenté l’expansion des profits du groupe dernièrement, mais l’affaiblissement des taux de croissance de l’activité va peser sur ses marges s’ils ne parviennent pas à inverser la tendance», poursuit-il. «Nous continuons à beaucoup investir dans le +cloud+», assure Brian Olsavsky, évoquant, là aussi, une hausse des embauches dans les ventes et le marketing, «pour gérer nos clients de plus en plus nombreux, ainsi que notre palette de plus en plus large de produits». L’activité publicité se porte aussi très bien. Au troisème trimestre, elle a généré presque 3,6 milliards de dollars, en hausse de 45% sur un an. Amazon est quasiment le seul acteur qui parvient à grignoter des parts de marché à Google dans la publicité numérique adossée aux recherches en ligne. 

Les Galeries Lafayette ont officiellement inauguré vendredi à Shanghai leur deuxième magasin en Chine, considéré comme «un pont» pour leurs clients chinois, qui viennent déjà par millions faire leurs emplettes au vaisseau amiral de l’enseigne à Paris. 

Une tour Eiffel rouge avec le mot «Amour» et une coupole qui évoque celle de la célèbre adresse du boulevard Haussmann: le nouveau magasin, au pied des gratte-ciel du quartier de Pudong, joue sur le lien entre la capitale 

française et Shanghai, jadis surnommé «le Paris de l’Orient». 

Les Chinois représentent le tiers des 37 millions de visiteurs qui poussent chaque année les portes du magasin historique du quartier de l’Opéra à Paris. 

Avec un deuxième magasin chinois, les Galeries Lafayette ne craignent pas de réduire le flux de cette clientèle dépensière, assure Nicolas Houzé, le PDG du groupe, lors d’un entretien. 

«Au contraire, c’est une opportunité de créer un lien de plus entre la France et la Chine», affirme-t-il, soulignant qu’à peine 100 millions de Chinois voyagent à l’étranger, sur une population totale de 1,4 milliard d’habitants. 

Après le magasin de Pékin, ouvert en 2013, l’adresse de Shanghai est «très complémentaire» de celle du boulevard Haussmann, estime M. Houzé, héritier du groupe familial créé à la fin du XIXe siècle. «C’est un moyen de toucher des clients qui ne viendraient pas forcément nous visiter à Paris.» 

D’ici à 2025, les Galeries Lafayette prévoient d’ouvrir huit magasins de plus en Chine, dégageant au total un milliard d’euros dans le pays, précise le vice-président du groupe pour l’international, Philippe Pedone, sans vouloir dévoiler le chiffre d’affaires actuel. 

Relais de croissance : A cette date, le groupe prévoit que la Chine représente entre 60% et 70% de son chiffre d’affaires à l’international. 

Le géant asiatique «est un relais de croissance», selon M. Houzé, alors que le marché français, où les Galeries Lafayette comptent 59 magasins, est arrivé «à maturité». 

«Il va être de plus en plus rare et difficile de pouvoir ouvrir des grands magasins en France», remarque le patron du groupe, qui prévoit de faire passer son chiffre d’affaires à l’international à 20% ou 25% du total en 2025, contre 

10% actuellement. 

Confronté à la même problématique, son grand concurrent Le Printemps a annoncé des ouvertures de magasins en Italie et au Qatar. 

Le marché chinois est marqué par la très forte concurrence du commerce en ligne, comme l’a remarqué la semaine dernière une étude de Moody’s. 

Selon l’agence de notation financière, «les dépenses dans les grands magasins en Chine se sont stabilisées au cours des deux dernières années, après un déclin significatif entre 2013 et 2016». 

Mais seule «une croissance faible» est attendue sur les 12 prochains mois pour les gérants de centres commerciaux, selon Moody’s. 

«C’est une victoire sur une multinationale puissante»: à Vittel (Vosges), un collectif d’associations a obtenu le réexamen d’un projet devant permettre à Nestlé Waters de continuer à puiser dans une nappe phréatique déficitaire, contraignant trois communes à pomper l’eau une dizaine de kilomètres plus loin. 

Début octobre, la préfecture des Vosges avait annoncé avoir travaillé avec l’Agence de l’eau Rhin-Meuse «à une solution alternative fondée sur 

l’optimisation des ressources locales» pour préserver la nappe des grès du Trias inférieur (GTI), principale ressource en eau potable de l’est de la Lorraine. Ce scénario alternatif sera présenté vendredi lors d’un comité de bassin. Environ trois millions de m3 d’eau sont prélevés chaque année dans cette nappe phréatique, située à 100 m de profondeur, par trois communes – Vittel, Contrexéville et Bulgnéville – et trois industriels, dont Nestlé Waters (qui détient les marques Vittel, Contrex, Hépar, Perrier…). Ce réservoir d’eau, de très bonne qualité et faiblement minéralisée, présente un déficit annuel d’un million de m3 et se renouvelle lentement. Pour rétablir l’équilibre, un projet de canalisations souterraines avait été adopté par la commission locale de l’eau (CLE) en juillet 2018. Il prévoyait d’acheminer 500.000 à un million de m3 d’eau potable, pompés dans des captages distants d’une dizaine de kilomètres, jusqu’aux trois communes, permettant ainsi à Nestlé Waters de conserver son autorisation de prélever annuellement un million de m3. Le collectif eau 88 dénonçait «une privatisation de l’eau par Nestlé», selon l’un de ses membres, Bernard Schmitt. Porte-parole de Nestlé, Françoise Bresson souligne la «baisse constante» de ses prélèvements, réduits selon elle «de 30% depuis 2010» pour être ramenés à «630.000 m3 fin 2019». «On a prévu de les diminuer encore de 5% en 2020 pour arriver à 600.000 m3», a-t-elle ajouté. L’eau puisée dans la nappe des GTI est vendue exclusivement à l’export sous la marque «Bonne source», principalement en Allemagne et en Suisse, où 250 millions et 43 millions de bouteilles ont respectivement été commercialisées en 2018. 

«L’enjeu de l’eau» : Le scénario alternatif, présenté au comité de bassin, reposerait sur la mise en place d’un observatoire des ressources en eau, «la priorité donnée aux habitants» et «la recharge rapide de la nappe des GTI», croit savoir M. Schmitt. «On ne peut pas retrouver un équilibre de la nappe sans éliminer une part importante des prélèvements. Depuis trente ans, on a perdu trente million de m3, on ne va pas la reconstruire avec une économie de 100.000 m3», observe Jean-François Fleck, également membre du collectif. Dans un communiqué, des élus vosgiens réclament «un véritable «contrat de territoire» afin de revenir sur les fondamentaux, à savoir par ordre de priorité: le retour à l’équilibre de la nappe, le service public de l’eau aux habitants, l’utilisation de l’eau à des fins industrielles». «L’enjeu de l’eau est fondamental, on est minéralier donc on n’a aucun intérêt à assécher une source ou à ne pas être en lien avec notre territoire», souligne Mme Bresson, qui espère «une solution concertée, avec tous les acteurs». Le collectif Eau 88 dit rester «vigilant». «C’est un virage, une nouvelle étape, mais Nestlé Waters n’est pas prêt à renoncer à ses prélèvements», avance M. Fleck.