Homair, leader européen de l’hôtellerie de plein air, choisit Gangstères, à l’issue d’un appel d’offres, pour piloter sa stratégie TikTok. L’agence créative social media et influence prend en charge la définition de la plateforme éditoriale, la production de contenus et le pilotage de la stratégie TikTok, devenu un canal clé dans l’inspiration et la préparation des vacances. À travers cette collaboration, Homair amorce une évolution de sa prise de parole, historiquement centrée sur l’offre, vers une approche plus culturelle et conversationnelle, pensée pour s’intégrer aux usages natifs de la plateforme.
Babylone lance son offre social corporate
Spécialiste de la réputation et du thought leadership, l’agence Babylone lance une offre structurée pour aider les marques et leurs dirigeants à faire autorité sur les réseaux sociaux. Une réponse directe à un paradoxe persistant : alors que les entreprises n’ont jamais eu autant de choses à dire, leur parole institutionnelle n’est pas assez audible sur les plateformes. L’offre Social Corporate repose sur trois leviers complémentaires : l’ingénierie éditoriale, la maîtrise des formats natifs, l’incarnation. Ce lancement s’inscrit dans la continuité directe de ce qui fait l’identité de Babylone depuis sa création : traiter la réputation comme le critère premier de toute réflexion stratégique, avant les canaux ou les formats.
Le SCRP élit les lauréates 2026 des Meilleurs Espoirs RP
A l’issue de la finale des Meilleurs Espoirs RP, le Syndicat du Conseil en Relations Publics (SCRP) a élu l’équipe de l’agence Burson Paris pour représenter la France aux compétitions internationales ICCO NextGen PR World Cup (24–26 avril) et Cannes Lions – Young PR (22–26 juin). Eugénie Trouvé-Apperry et Ekaterina Govorukhina (Burson Paris) se sont distinguées lors d’une épreuve exigeante, en répondant en 24 heures à un brief grande cause proposé par l’Office Français de la Biodiversité, avant de défendre leur recommandation en anglais devant un jury de professionnels.
Matthieu DELCOURT (Meta) / Sophie LEPEU (Maison 123) : «Un taux d’ouverture de 81% sur nos campagnes WhatsApp»
Alors que l’email et le SMS montrent des signes d’essoufflement, WhatsApp s’impose progressivement comme un levier clé de la relation client. Un virage stratégique que confirment les annonceurs, à l’image de Maison 123. Décryptage avec Matthieu Delcourt, Industry Lead Fashion, Beauty & E-commerce chez Meta, et Sophie Lepeu, Chief Marketing & Digital Officer de Maison 123.
MEDIACOM’ Comment évoluent les usages de WhatsApp ?
Matthieu DELCOURT L’adoption de WhatsApp par les entreprises s’accélère nettement. La plateforme compte aujourd’hui plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels à l’échelle mondiale, dont une large majorité interagit régulièrement avec des marques. En moyenne, 80% des utilisateurs échangent avec une entreprise au moins une fois par semaine via ce canal. WhatsApp s’impose ainsi comme l’une des applications les plus utilisées, y compris en France, et permet d’adresser les consommateurs sur l’ensemble du cycle de vie client, de l’acquisition à la fidélisation. À usage équivalent, ce canal se révèle par ailleurs plus compétitif que le SMS en termes de coûts.
MEDIACOM’ Chez Maison 123, quel a été le déclic pour se lancer sur WhatsApp ?
Sophie LEPEU Dans une logique de montée en gamme accessible, Maison 123 a souhaité enrichir son dispositif relationnel avec de nouveaux canaux. La première étape a consisté à structurer la collecte de données clients, tout en accompagnant les équipes de vente dans la prise en main de cet outil. L’un des enjeux majeurs résidait dans la juste utilisation de WhatsApp, historiquement perçu comme un espace personnel. La marque a donc privilégié une approche progressive, en démarrant par des campagnes autour des lancements de collections. Rapidement, les usages se sont diversifiés avec des opérations de collaboration, de live shopping, puis des dispositifs plus transactionnels comme les relances de paniers abandonnés ou encore des offres de bienvenue dédiées à un club WhatsApp.
MEDIACOM’ Avez-vous eu un besoin de formation de vos équipes ?
Sophie LEPEU Maison 123 a fait le choix d’une gestion internalisée de WhatsApp, avec des équipes en contact direct avec les clientes. À terme, l’intégration d’un agent conversationnel pourrait venir en support. La prise en main s’est révélée rapide, notamment grâce à l’ergonomie de la plateforme. Les retours clients sont particulièrement positifs : les échanges sont perçus comme plus fluides et plus naturels que par email, renforçant la proximité avec la marque.
MEDIACOM’ Quel bilan tirez-vous de cette nouvelle stratégie ?
Sophie LEPEU Les premiers résultats sont très encourageants. En 28 campagnes, 220.000 messages ont été envoyés, générant 590.000 euros de chiffre d’affaires. Les performances sont également au rendez-vous, avec un ROI de x21 à J+1 et x40 à J+3. Le taux d’ouverture atteint 81%, soit quatre fois supérieur à celui observé en emailing. Enfin, 45% des clientes touchées sont de nouvelles recrues, confirmant le potentiel du canal en acquisition.
MEDIACOM’ Ces performances sont-elles semblables pour les autres secteurs ?
Matthieu DELCOURT La dynamique observée chez Maison 123 se retrouve dans de nombreux secteurs. Les entreprises qui activent WhatsApp enregistrent globalement des niveaux de performance élevés : ROI significatif, taux d’ouverture compris entre 80% et 90%, et engagement marqué des audiences. L’enjeu, désormais, réside dans l’industrialisation des campagnes et l’optimisation continue des performances. WhatsApp s’affirme ainsi comme un canal stratégique en pleine structuration dans les dispositifs marketing des annonceurs.
Maison Sarah Lavoine annonce la nomination de Vincent Nida au poste de Directeur Général
Maison Sarah Lavoine annonce la nomination de Vincent Nida en qualité de Directeur Général. À cette occasion, il entre également au capital de la société aux côtés de Sarah Poniatowski et Blue Altitude Invest, marquant une nouvelle étape structurante dans le développement de la marque. Aux côtés de sa fondatrice et Directrice artistique, Sarah Poniatowski, Vincent Nida aura pour mission d’accompagner la transformation et l’accélération de la Maison, en France ainsi qu’à l’international.
Heroiks remporte le budget Paid Social d’ASUS
L’agence Heroiks annonce le gain du budget Paid Social d’ASUS en France. Déjà partenaire de la marque sur ses dispositifs média, l’agence se voit confier la gestion et l’optimisation des campagnes Social Media payantes (Meta, TikTok…) sur l’ensemble des temps forts de la marque. L’objectif est de garantir une présence cohérente et performante sur les plateformes sociales, en maximisant l’impact média à chaque étape du funnel.
Fever-Tree choisit BeInfluence pour piloter sa stratégie d’influence en France
L’agence BeInfluence Europe annonce l’arrivée de Fever-Tree France dans son portefeuille clients. Ce partenariat s’inscrit dans la dynamique de développement de l’agence sur le marché français et confirme sa capacité à accompagner des marques premium internationales dans des stratégies d’influence à forte valeur ajoutée.Dans ce cadre, BeInfluence déploie une stratégie d’influence sur-mesure, pensée pour conjuguer exigence éditoriale, pertinence culturelle et performance. L’agence structure son dispositif autour de trois piliers complémentaires, adaptés aux enjeux d’une marque évoluant dans l’univers exigeant du cocktail et de la mixologie.
Capri-Sun lance Capri-Sun + Electrolytes
Capri-Sun +Electrolytes marque une entrée ambitieuse dans la catégorie des boissons fonctionnelles. Ce produit inédit associe le goût emblématique, apprécié depuis des générations, à un apport en électrolytes, afin de s’adapter aux modes de vie actifs d’aujourd’hui. Une alliance parfaite entre nostalgie et innovation, disponible dès mai 2026 en deux saveurs : Mangue-Pêche et Mûre-Framboise.
Le Musée de La Poste renoue avec ses racines avec Carré Noir
Le Musée de La Poste renoue avec ses racines en reprenant son nom d’origine, « Musée Postal », et se dote d’une nouvelle identité signée Carré Noir. L’agence orchestre cette transformation globale en déployant un territoire graphique complet sur l’ensemble de ses points de contact : signalétique, site web, éditions, réseaux sociaux, ainsi que l’affiche de la prochaine exposition temporaire « Sous toutes les coutures – Le vêtement au travail », dévoilée dans le même temps. À l’aube de ses 80 ans en 2026, le Musée Postal affirme ainsi son ambition : renforcer son attractivité, élargir ses publics et s’imposer comme un lieu culturel vivant, accessible et pleinement inscrit dans son époque.
La Roche-Posay lance les tickets UV
Dans le cadre de son engagement en faveur de l’amélioration des comportements en matière de santé publique, La Roche-Posay lance l’initiative « Buoni Sole » en Italie. Inspirée des systèmes de tickets-restaurant d’entreprise en vigueur dans toute l’Europe (notamment au Portugal, en Espagne, en France, en Allemagne ou en République tchèque), cette initiative de « tickets UV » vise à améliorer l’accès à la protection solaire pour les travailleurs en extérieur, tout en sensibilisant et en renforçant la conviction que la protection solaire est un droit fondamental des travailleurs. Pour relever ce défi, La Roche-Posay Italie, en collaboration avec BETC Paris et Havas, a développé Buoni Sole, une initiative B2B innovante conçue pour rendre la protection solaire plus accessible aux travailleurs en extérieur.
Homair fait appel à Gangstères pour piloter sa stratégie TikTok
Homair, leader européen de l’hôtellerie de plein air, choisit Gangstères, à l’issue d’un appel d’offres, pour piloter sa stratégie TikTok. L’agence créative social media et influence prend en charge la définition de la plateforme éditoriale, la production de contenus et le pilotage de la stratégie TikTok, devenu un canal clé dans l’inspiration et la préparation des vacances. À travers cette collaboration, Homair amorce une évolution de sa prise de parole, historiquement centrée sur l’offre, vers une approche plus culturelle et conversationnelle, pensée pour s’intégrer aux usages natifs de la plateforme.
Babylone lance son offre social corporate
Spécialiste de la réputation et du thought leadership, l’agence Babylone lance une offre structurée pour aider les marques et leurs dirigeants à faire autorité sur les réseaux sociaux. Une réponse directe à un paradoxe persistant : alors que les entreprises n’ont jamais eu autant de choses à dire, leur parole institutionnelle n’est pas assez audible sur les plateformes. L’offre Social Corporate repose sur trois leviers complémentaires : l’ingénierie éditoriale, la maîtrise des formats natifs, l’incarnation. Ce lancement s’inscrit dans la continuité directe de ce qui fait l’identité de Babylone depuis sa création : traiter la réputation comme le critère premier de toute réflexion stratégique, avant les canaux ou les formats.
Le SCRP élit les lauréates 2026 des Meilleurs Espoirs RP
A l’issue de la finale des Meilleurs Espoirs RP, le Syndicat du Conseil en Relations Publics (SCRP) a élu l’équipe de l’agence Burson Paris pour représenter la France aux compétitions internationales ICCO NextGen PR World Cup (24–26 avril) et Cannes Lions – Young PR (22–26 juin). Eugénie Trouvé-Apperry et Ekaterina Govorukhina (Burson Paris) se sont distinguées lors d’une épreuve exigeante, en répondant en 24 heures à un brief grande cause proposé par l’Office Français de la Biodiversité, avant de défendre leur recommandation en anglais devant un jury de professionnels.
Matthieu DELCOURT (Meta) / Sophie LEPEU (Maison 123) : «Un taux d’ouverture de 81% sur nos campagnes WhatsApp»
Alors que l’email et le SMS montrent des signes d’essoufflement, WhatsApp s’impose progressivement comme un levier clé de la relation client. Un virage stratégique que confirment les annonceurs, à l’image de Maison 123. Décryptage avec Matthieu Delcourt, Industry Lead Fashion, Beauty & E-commerce chez Meta, et Sophie Lepeu, Chief Marketing & Digital Officer de Maison 123.
MEDIACOM’ Comment évoluent les usages de WhatsApp ?
Matthieu DELCOURT L’adoption de WhatsApp par les entreprises s’accélère nettement. La plateforme compte aujourd’hui plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels à l’échelle mondiale, dont une large majorité interagit régulièrement avec des marques. En moyenne, 80% des utilisateurs échangent avec une entreprise au moins une fois par semaine via ce canal. WhatsApp s’impose ainsi comme l’une des applications les plus utilisées, y compris en France, et permet d’adresser les consommateurs sur l’ensemble du cycle de vie client, de l’acquisition à la fidélisation. À usage équivalent, ce canal se révèle par ailleurs plus compétitif que le SMS en termes de coûts.
MEDIACOM’ Chez Maison 123, quel a été le déclic pour se lancer sur WhatsApp ?
Sophie LEPEU Dans une logique de montée en gamme accessible, Maison 123 a souhaité enrichir son dispositif relationnel avec de nouveaux canaux. La première étape a consisté à structurer la collecte de données clients, tout en accompagnant les équipes de vente dans la prise en main de cet outil. L’un des enjeux majeurs résidait dans la juste utilisation de WhatsApp, historiquement perçu comme un espace personnel. La marque a donc privilégié une approche progressive, en démarrant par des campagnes autour des lancements de collections. Rapidement, les usages se sont diversifiés avec des opérations de collaboration, de live shopping, puis des dispositifs plus transactionnels comme les relances de paniers abandonnés ou encore des offres de bienvenue dédiées à un club WhatsApp.
MEDIACOM’ Avez-vous eu un besoin de formation de vos équipes ?
Sophie LEPEU Maison 123 a fait le choix d’une gestion internalisée de WhatsApp, avec des équipes en contact direct avec les clientes. À terme, l’intégration d’un agent conversationnel pourrait venir en support. La prise en main s’est révélée rapide, notamment grâce à l’ergonomie de la plateforme. Les retours clients sont particulièrement positifs : les échanges sont perçus comme plus fluides et plus naturels que par email, renforçant la proximité avec la marque.
MEDIACOM’ Quel bilan tirez-vous de cette nouvelle stratégie ?
Sophie LEPEU Les premiers résultats sont très encourageants. En 28 campagnes, 220.000 messages ont été envoyés, générant 590.000 euros de chiffre d’affaires. Les performances sont également au rendez-vous, avec un ROI de x21 à J+1 et x40 à J+3. Le taux d’ouverture atteint 81%, soit quatre fois supérieur à celui observé en emailing. Enfin, 45% des clientes touchées sont de nouvelles recrues, confirmant le potentiel du canal en acquisition.
MEDIACOM’ Ces performances sont-elles semblables pour les autres secteurs ?
Matthieu DELCOURT La dynamique observée chez Maison 123 se retrouve dans de nombreux secteurs. Les entreprises qui activent WhatsApp enregistrent globalement des niveaux de performance élevés : ROI significatif, taux d’ouverture compris entre 80% et 90%, et engagement marqué des audiences. L’enjeu, désormais, réside dans l’industrialisation des campagnes et l’optimisation continue des performances. WhatsApp s’affirme ainsi comme un canal stratégique en pleine structuration dans les dispositifs marketing des annonceurs.
Maison Sarah Lavoine annonce la nomination de Vincent Nida au poste de Directeur Général
Maison Sarah Lavoine annonce la nomination de Vincent Nida en qualité de Directeur Général. À cette occasion, il entre également au capital de la société aux côtés de Sarah Poniatowski et Blue Altitude Invest, marquant une nouvelle étape structurante dans le développement de la marque. Aux côtés de sa fondatrice et Directrice artistique, Sarah Poniatowski, Vincent Nida aura pour mission d’accompagner la transformation et l’accélération de la Maison, en France ainsi qu’à l’international.
Heroiks remporte le budget Paid Social d’ASUS
L’agence Heroiks annonce le gain du budget Paid Social d’ASUS en France. Déjà partenaire de la marque sur ses dispositifs média, l’agence se voit confier la gestion et l’optimisation des campagnes Social Media payantes (Meta, TikTok…) sur l’ensemble des temps forts de la marque. L’objectif est de garantir une présence cohérente et performante sur les plateformes sociales, en maximisant l’impact média à chaque étape du funnel.
Fever-Tree choisit BeInfluence pour piloter sa stratégie d’influence en France
L’agence BeInfluence Europe annonce l’arrivée de Fever-Tree France dans son portefeuille clients. Ce partenariat s’inscrit dans la dynamique de développement de l’agence sur le marché français et confirme sa capacité à accompagner des marques premium internationales dans des stratégies d’influence à forte valeur ajoutée.Dans ce cadre, BeInfluence déploie une stratégie d’influence sur-mesure, pensée pour conjuguer exigence éditoriale, pertinence culturelle et performance. L’agence structure son dispositif autour de trois piliers complémentaires, adaptés aux enjeux d’une marque évoluant dans l’univers exigeant du cocktail et de la mixologie.
Capri-Sun lance Capri-Sun + Electrolytes
Capri-Sun +Electrolytes marque une entrée ambitieuse dans la catégorie des boissons fonctionnelles. Ce produit inédit associe le goût emblématique, apprécié depuis des générations, à un apport en électrolytes, afin de s’adapter aux modes de vie actifs d’aujourd’hui. Une alliance parfaite entre nostalgie et innovation, disponible dès mai 2026 en deux saveurs : Mangue-Pêche et Mûre-Framboise.
Le Musée de La Poste renoue avec ses racines avec Carré Noir
Le Musée de La Poste renoue avec ses racines en reprenant son nom d’origine, « Musée Postal », et se dote d’une nouvelle identité signée Carré Noir. L’agence orchestre cette transformation globale en déployant un territoire graphique complet sur l’ensemble de ses points de contact : signalétique, site web, éditions, réseaux sociaux, ainsi que l’affiche de la prochaine exposition temporaire « Sous toutes les coutures – Le vêtement au travail », dévoilée dans le même temps. À l’aube de ses 80 ans en 2026, le Musée Postal affirme ainsi son ambition : renforcer son attractivité, élargir ses publics et s’imposer comme un lieu culturel vivant, accessible et pleinement inscrit dans son époque.
La Roche-Posay lance les tickets UV
Dans le cadre de son engagement en faveur de l’amélioration des comportements en matière de santé publique, La Roche-Posay lance l’initiative « Buoni Sole » en Italie. Inspirée des systèmes de tickets-restaurant d’entreprise en vigueur dans toute l’Europe (notamment au Portugal, en Espagne, en France, en Allemagne ou en République tchèque), cette initiative de « tickets UV » vise à améliorer l’accès à la protection solaire pour les travailleurs en extérieur, tout en sensibilisant et en renforçant la conviction que la protection solaire est un droit fondamental des travailleurs. Pour relever ce défi, La Roche-Posay Italie, en collaboration avec BETC Paris et Havas, a développé Buoni Sole, une initiative B2B innovante conçue pour rendre la protection solaire plus accessible aux travailleurs en extérieur.
