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Elisabeth. LE GALL (TheFork) : «LaFourchette devient TheFork»

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Pour unifier sa présence dans 22 pays, LaFourchette change de nom et devient TheFork. Ce changement s’accompagne d’un plan de communication à l’échelle locale. L’occasion pour médiaCom’ de faire le point avec Elisabeth LE GALL, Directrice marketing de TheFork. 

MEDIACOM’ 

LaFourchette devient TheFork. Pourquoi ce changement de nom ? 

Elisabeth Le GALL 

Depuis sa création, la plateforme opère sous différentes marques : «LaFourchette» en France et en Suisse et «ElTenedor» en Espagne. Depuis 2014, elle opère notamment une stratégie de croissance externe via l’acquisition d’acteurs majeurs du secteur comme «Restopolis» en Italie, «Best Tables» au Portugal et au Brésil, «Dimmi» en Australie, «Iens» aux Pays-Bas ou encore «Bookatable» au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Finlande et en Norvège. La traduction anglo-saxonne «TheFork» apparaît à mesure que la plateforme se développe à travers le monde. Aujourd’hui 14 pays opèrent sous la marque «TheFork». Demain, l’ensemble des pays du Groupe, France & Suisse inclus, feront rayonner «TheFork» d’une seule et même voix. Cette évolution résulte de la nécessité d’avoir une marque forte et unique sur tous ces marchés. 

MEDIACOM’ 

Quel est le plan de communication ? 

Elisabeth Le GALL 

Le changement de nom va s’opérer en deux temps sur cette première partie de l’année. Une première phase intitulée «LaFourchette devient TheFork» qui vient de débuter, et une seconde phase «TheFork» prévue avant l’été. Afin de promouvoir la marque en France et d’accompagner ce changement, nous opérons actuellement un plan de communication via différents canaux. Nous avons envoyé, début février, un communiqué de Presse à l’ensemble de nos médias cibles afin d’annoncer cette nouveauté. De plus, nous déployons dès à présent le logo «LaFourchette devient TheFork» sur nos principaux canaux de communication. Depuis le 19 février, le public pourra retrouver le nouveau logo «LaFourchette devient TheFork» et une mention au changement de nom dans notre spot TV. Enfin, nous travaillons sur des actions spécifiques pour accompagner le lancement de la marque TheFork avant l’été. 

MEDIACOM’ 

Communiquez-vous localement ou à l’échelle internationale ? 

Elisabeth Le GALL 

A date, nous ne communiquons qu’à l’échelle locale. Une fois la marque TheFork installée dans nos 22 pays, nous proposerons des campagnes internationales qui pourront prendre la forme par exemple d’une création télé mutualisée ou encore d’un Festival mondial réunissant les restaurants participant à cet événement proposant jusqu’à 50% de réduction à nos utilisateurs à travers le monde. 

MEDIACOM’ 

Les réseaux sociaux sont-ils des leviers importants dans votre stratégie marketing ? 

Elisabeth Le GALL 

Chez TheFork, nous avons la chance de bénéficier d’une grande liberté créative et donc de pouvoir exploiter pleinement ce canal de communication, avec tous les codes qui y sont associés. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat ou encore TikTok sont autant de réseaux qui nous permettent de promouvoir notre marque, de communiquer avec les foodies connectés, d’engager notre communauté et de mettre en avant nos restaurants. 

MEDIACOM’ 

Parlez-nous de TheFork Manager. Quel en est l’objectif ? 

Elisabeth Le GALL 

TheFork Manager est à la fois un outil de gestion des réservations et une plateforme CRM dont toutes les fonctionnalités ont été conçues pour répondre à un objectif principal : aider les restaurateurs à maximiser leur chiffre d’affaires et leurs marges. Véritable outil de pilotage du business et de communication clients, TheFork Manager permet aux restaurateurs de générer des rapports d’activité (répartition des réservations par jour, par canal, par service, etc.), de construire une base de données clients (nom, prénom, email, allergies, préférences alimentaires, etc.) et donc d’attirer plus de clients en boostant la communication sur les leviers générant le moins de réservations ou en mettant en place des promotions pour gagner en visibilité sur des périodes où la demande est plus faible. 

Rakuten tombe dans le rouge en 2019

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Le groupe nippon de commerce et services en ligne Rakuten est tombé dans le rouge en 2019, année où il a souffert de coûts liés à son activité de téléphonie mobile au Japon et de pertes sur des participations financières. 

Son résultat net s’est affiché pour l’ensemble de l’exercice calendaire passé à -31,9 milliards de yens (-267 millions d’euros), contre un bénéfice net de 142,3 milliards de yens en 2018, selon un communiqué. 

Son bénéfice opérationnel annuel a fondu de 57% sur un an, à 72,7 milliards de yens, ce même si son chiffre d’affaires a augmenté de 14,7% à 1.263,9 milliards de yens (10,6 milliards d’euros). 

Le groupe a notamment vu augmenter ses recettes liées à son coeur d’activité de galerie marchande tant au Japon qu’à l’étranger et se félicite de totaliser 19 millions de porteurs de cartes bancaires émises par ses services. 

Toutefois, il doit consentir d’énormes dépenses pour construire son propre réseau de téléphonie mobile au Japon et y renforcer ses infrastructures de commerce en ligne. 

Il prépare le lancement réel de son offre cellulaire (au lieu de louer des capacités de réseau à d’autres opérateurs), mais cette stratégie pour devenir le véritable 4e acteur japonais du secteur a pris du retard. 

Rakuten était déjà dans le rouge sur les 9 premiers mois de l’exercice, plombé notamment par une charge exceptionnelle découlant de la chute en Bourse de la plateforme de VTC Lyft, dont il est actionnaire. 

La tendance ne s’est pas inversée en fin d’exercice. 

Entre octobre et décembre, malgré un chiffre d’affaires record pour un 4e trimestre, le groupe a accusé sur cette période une perte opérationnelle de 40,2 milliards de yens, contre un bénéfice de 36,9 milliards de yens un an 

plus tôt, en raison des investissements requis et de pertes comptables sur des 

placements. 

Du côté du commerce en ligne, il prépare une nouvelle offensive en mars. 

Le groupe entend affronter Amazon en diminuant voire offrant les coûts de 

livraison facturés par les commerçants présents sur sa plateforme, mais les autorités de la concurrence ne l’entendent pas de cette oreille et ses locaux ont récemment été perquisitionnés. Reste que le patron assure agir pour le bien du consommateur. 

«Les prix des produits affichés sont moins chers que la concurrence, mais 

le coût total pour le client est plus cher quand on ajoute les frais d’expédition», ce qui entraîne de nombreuses critiques, a justifié Rakuten dans une présentation. 

Press Review Agency remporte La Route des Langues

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A l’issue d’une compétition, Press Review Agency a remporté la Route des Langues, organisme spécialisé dans les séjours linguistiques haut de gamme, et Séjours Home Abroad, entité proposant des séjours-passion à travers le monde. L’agence accompagnera les deux marques dans leur stratégie de relations presse en France, aussi bien auprès des journalistes spécialisés que grand public, stratégie couplée à un dispositif influenceur afin de toucher une cible plus jeune, en phase avec les attentes et objectifs de la Route des Langues et Séjours Home Abroad. Un plan de communication corporate, commun aux deux marques sera également déployé afin d’investir le secteur éducation & tourisme dans son ensemble.

Nouvelle campagne digitale pour Virgin Radio

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Virgin Radio lance sa nouvelle campagne digitale «Virgin Radio : la radio de la Nouvelle Scène». Une campagne déployée en pré-roll sur Youtube, les plateformes digitales et réseaux sociaux. Une façon de plus d’investir les territoires qui ressemblent aux auditeurs de la station. Avec cette campagne, pensée en interne, Virgin Radio a réuni dans un même spot Clara Luciani, Hervé, Hoshi, Suzane, Marie-Flore et Elle & Lui pour réaffirmer son positionnement en allant vers un public jeune en quête de nouveautés.

UEFA EURO 2020 : TF1 PUB dévoile ses tarifs et offres commerciales

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TF1 PUB vient de dévoiler ses tarifs et offres commerciales multi-screen à l’occasion de l’UEFA EURO 2020. Téléfoot spécial UEFA EURO 2020, magazines et journaux dédiés… Le groupe TF1 proposera, en complément de la diffusion des matchs, une large couverture éditoriale de l’événement sur TF1, TMC et TFX. 

Fitness Park accélère son développement à l’international avec la Master Franchise

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En 2020, l’enseigne Fitness Park prend un tournant majeur et met l’international au coeur de sa stratégie en s’ouvrant à la Master Franchise. La marque souhaite donc faire rayonner son offre dans le monde et exporter son modèle. Fitness Park annonce que les candidats à la Master Franchise devront remplir certains prérequis indispensables au bon déploiement de l’enseigne. Le candidat doit alors habiter le pays et avoir une parfaite connaissance de la culture et du marché local, avoir déjà développé un commerce fructueux dans ledit pays et disposer d’un apport suffisant lui permettant de lancer des clubs pilotes et de recruter des sous-franchisés avec un rythme soutenu.

Carrefour annonce l’acquisition de 30 magasins «Cash ans carry» au Brésil

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Le distributeur français Carrefour a annoncé l’acquisition de 30 magasins «cash and carry» de l’enseigne Makro au Brésil, qui viendront renforcer son réseau d’hypers maxidiscompte Atacadao existant, dans un pays où le groupe réalise 20% de son chiffre d’affaires. 

Très répandus en Amérique latine, les magasins «cash and carry», qui se présentent souvent sous forme d’entrepôts, permettent aux clients d’acheter en gros, donc à bas prix, et en libre-service. 

«La transaction porte sur 30 magasins (dont les murs de 22 magasins en pleine propriété et huit en location) et 14 stations-service, situés dans 17 États du Brésil, pour un prix de 1,95 milliard de Reais (environ 420 millions d’euros), payé en numéraire», précise un communiqué du groupe. 

«Les conditions économiques dans lesquelles nous réalisons l’opération sont très attractives», s’est félicité Matthieu Malige, le directeur financier de Carrefour. 

De son côté, le groupe Makro a confirmé dans un communiqué la vente en expliquant recentrer ses activités sur l’Etat de Sao Paulo, les 30 magasins cédés se trouvant en dehors de cette zone. 

Cette restructuration vise à atteindre «une plus grande efficacité et rentablité de son exploitation dans le pays», ajoute le texte. 

Avec cette transaction, Carrefour entend renforcer son maillage territorial 

au Brésil, le deuxième pays du groupe après la France, où il est présent depuis 1975 et a racheté en 2007 l’enseigne d’hypers maxidiscompte Atacadao. 

«Les nouveaux magasins s’ajouteront au réseau existant de 187 magasins d’Atacadao», avec lesquels ils offrent «une forte complémentarité géographique», permettant notamment de renforcer la position de ces derniers «dans l’État densément peuplé de Rio de Janeiro (7 magasins) et dans la région Nord-Est (8 magasins), selon le groupe. 

«Makro a vraiment ouvert le marché du «cash and carry»», mais uniquement à destination des professionnels, «à partir de 1972» et comme «ils étaient pionniers sur ce marché, ils ont pris et développé des emplacements de première qualité», a précisé M. Malige. 

Les nouveaux magasins ont d’ailleurs vocation à être convertis, dans les douze mois suivant la réalisation de l’opération, «sous enseigne, sous modèle, sous concept, sous politique de prix» Atacadao, selon lui. 

Sport Market accompagne la Ville de Saint-Germain-en- Laye

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A l’issue d’une consultation publique organisée en 2019, la Ville de Saint-Germain-en- Laye a sélectionné l’agence Sport Market pour valoriser sa politique sportive auprès des acteurs des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024. L’agence a conseillé la Ville pour qu’elle obtienne le label Terre de Jeux 2024 et pour promouvoir ses atouts afin d’accueillir des délégations sportives étrangères jusqu’en 2024. Après l’obtention des labels «Ville active et sportive» et «Terre de Jeux 2024» en 2019, Saint-Germain-en-Laye souhaite poursuivre son aventure sportive et est candidate pour devenir «Centre de Préparation aux Jeux». En cas de succès, cela lui permettrait d’accueillir une ou plusieurs délégations olympiques et paralympiques sur son territoire dans le cadre de la préparation des Jeux de Paris 2024. L’agence Sport Market poursuivra sa mission de conseil auprès de la Ville pour mettre en avant ses atouts dans les disciplines sportives dont les installations sportives permettent une préparation dans les meilleures conditions: football, hockey sur gazon, rugby, escrime, beach volley et natation olympique, paralympique et waterpolo. 

FlixBus se développe en Grande-Bretagne, Portugal et Maroc

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La compagnie allemande d’autocars interurbains FlixBus a annoncé le développement cette année de réseaux intérieurs en Grande-Bretagne et au Portugal, ainsi que le lancement de liaisons directes entre la France et le Maroc. 

«Après les lignes internationales, développer un réseau domestique représente la prochaine étape vers une offre totalement intégrée pour les consommateurs auRoyaume- Uni», qui est «un marché mature pour les trajets en cars», a indiqué André Schwämmlein, cofondateur de FlixBus, dans un communiqué. FlixBus envisage parallèlement de lancer un réseau national au Portugal, tout en renforçant l’offre internationale depuis ce pays «particulièrement en direction de la France», selon le communiqué. FlixBus annonce aussi le lancement à partir de mardi «des liaisons directes entre 27 villes françaises et 9 villes marocaines telles que Marrakech, Casablanca, Fès ou Tanger». Le groupe munichois, qui évoque également «la conquête de nouveaux marchés en Amérique du Sud et en Asie», a transporté l’an dernier dans ses autocars verts 62 millions de personnes dans 30 pays (+37% par rapport à 2018). FlixMobility, la société qui chapeaute FlixBus, a aussi lancé des lignes de trains -sous la marque FlixTrain- en Allemagne en 2018 et compte arriver sur les voies ferrées suédoises cette année. En France, le groupe a annoncé son intention de faire circuler des trains classiques sur les liaisons Paris- Bruxelles, Paris-Lyon, Paris-Nice, Paris-Toulouse et Paris-Bordeaux à partir de 2021. La décision de se lancer, ou pas, devrait être prise avant la fin mars. 

Dupont Lewis orchestre le lancement de la marque Pablo’s Quionoa

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A l’issue d’un appel d’offres, l’agence Dupont Lewis remporte le lancement de la marque Pablo’s Quionoa. Au programme de cette collaboration : positionnement de marque, charte éditoriale, social media et influence. Pour info, l’agence s’est vue décerner le prix d’excellence pour l’agence la plus attractive par Sortlist, plateforme de mise en relations clients et agences. 

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